Должностные обязанности старшего продавца

Содержание
  1. Обязанности старшего продавца: Должностная инструкция, функции, права, необходимые качества (скачать образец)
  2. Суть профессии
  3. Условия работы
  4. Деловые качества
  5. Личные качества и умения
  6. Необходимые знания
  7. Права, обязанности и ответственность
  8. Функции
  9. Ответственность
  10. Какими правами обладает
  11. Отличия от обычного консультанта
  12. Структура подчинения
  13. Что устоит указать при составлении резюме?
  14. Обязанности старшего продавца: что должен делать и знать, специфика работы
  15. Чем отличается от обычного продавца в магазине?
  16. Что входит в обязанности?
  17. Должностные
  18. Функциональные
  19. Какими правами обладает?
  20. За что несет ответственность?
  21. Кому подчиняется?
  22. Заключение
  23. Должностные обязанности старшего продавца продовольственных товаров – Юрист Михайлов
  24. Должностная инструкция продавца продовольственных товаров
  25. Образец типовой должностной инструкции продавца продовольственных товаров
  26. Общие положения
  27. Должностные обязанности
  28. Права
  29. Резюме старшего продавца | Образец на работу в магазине | Шаблон
  30. Общие рекомендации для старших продавцов
  31. Пример одного из опытов работы
  32. Что делать, если нет опыта работы
  33. Образование в резюме старшего продавца
  34. Навыки в резюме старшего продавца
  35. О себе в резюме старшего продавца
  36. Как заполнить контакты в резюме старшего продавца
  37. Разработка должностной инструкции старшего продавца, установление его прав и обязанностей
  38. Профстандарт
  39. Кто должен разрабатывать ДИ?
  40. Правила оформления инструкции
  41. Обязанности
  42. Ответственность работника магазина

Обязанности старшего продавца: Должностная инструкция, функции, права, необходимые качества (скачать образец)

Должностные обязанности старшего продавца

: 21.08.2020

Время на чтение: 5 мин

0

539

Любой магазин, особенно сетевой, достигает успешных продаж несколькими способами. Качество товаров, доступность, широкий выбор не всегда имеют решающее влияние на продажи. Большую роль играет персонал – руководители (директор) отдельных магазинов и штат продавцов. Между этими двумя группами становится старший менеджер. Обязанности старшего продавца прописаны в должностной инструкции.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Суть профессии

Старший продавец – это человек, отвечающий за работу вверенного ему отдела в целом. Он контролирует не отдельные продажи, а сам трудовой процесс:

  • координирует консультантов, кассиров;
  • обеспечивает непрерывный ход торговли.

Его главная цель – повысить качество и объемы продаж.

Обычно таких сотрудников в магазине или отделе двое (по одному на каждую смену). Назначение на должность происходит после подписания директором предприятия соответствующего приказа.

Корпоративная политика магазина нередко позволяет обычному консультанту занять эту должность. Полученный опыт, знания, сформировавшееся понимание всех аспектов трудового процесса, сложившиеся отношения с коллективом – важнейшие факторы при утверждении на должность.

Если человеку они присущи, достаточно пройти необходимое обучение, повысить квалификацию и приступать к работе в новой должности.

[ video=https://youtu.be/cPWU2domaO8 allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Условия работы

Условия работы старшего продавца разнятся в зависимости от организации. К общим положениям, помимо тех, что указаны в Трудовом кодексе РФ, можно добавить график – обычно сменный, 2/2. Все остальные детали, касающиеся как работы на месте продаж, так и корпоративных мероприятий, диктует внутренний трудовой распорядок организации.

Список условий в вакансии – важный момент. В нем работодатель указывает то, что отличает компанию от других и должно привлечь внимание соискателя.

Деловые качества

Доброжелательность, энергичность, ответственность и коммуникабельность – основные постулаты профессии.

Личные качества и умения

Следующие черты помогут достичь успеха в работе:

  1. Понимание особенностей работы отдела, магазина.
    Это касается человека, нанятого со стороны. Сотрудник, проработавший на низкой должности, хорошо понимает суть и аспекты труда коллег – будущих подчиненных. Новоприбывшему сотруднику, даже если это специалист, командированный из магазина той же сети в другом регионе – придется потратить некоторое время, чтобы в них вникнуть. В этот период результативность работы будет не максимальной.
  2. Хорошие взаимоотношения с коллективом.
    Достичь поставленной цели – увеличения качества продаж магазина – можно добиться лишь в условиях слаженной работы всех сотрудников. Проблемы дисциплины, личная неприязнь негативно сказываются на трудовом процессе. Наиболее вероятно, что устранять проблемы взаимоотношений между сотрудниками придется в рабочее время. Это отнимает время, может вылиться в ситуации, которые поставят под угрозу процесс торговли или репутацию организации.
  3. Лидерство.
    Важно иметь способности непросто руководить подчиненными, но быть для них ведущим – вдохновлять, уметь приободрить, направить энергию в правильное русло. Команда под началом человека, в котором она видит не босса, но лидера, способна работать с удивительной результативностью.
  4. Опыт работы.
    Актуально для нового сотрудника обладание опытом, навыками работы на аналогичной должности. Как правило, требуется высшее или средне специальное образование в выбранной сфере. Иногда диплом компенсируется трудовой стажировкой и курсами квалификации, которые организует компания.
  5. Аналитические способности.
    Далеко не последний по значимости пункт. Достижение улучшений в продажах потребует не только контроля над работой отдела, но и соответствующего анализа. Грамотное структурирование информации позволяет выявить слабые места и найти такое решение проблемы, которое улучшит результаты торговли.
  6. Стрессоустойчивость.
    Человек, руководящий отделом, может столкнуться со многими проблемами как технического, так и личностного характера. Решение возникающих конфликтов, неразберих требует хорошей выдержки и крепких нервов.
[ video=https://youtu.be/Wm6C2MRgfJU allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Необходимые знания

Помимо личных качеств, сотрудник должен обладать знаниями, без которых полностью организовать работу не удастся:

  1. Работа кассиров.
    Начать следует с изучения актуальных постановлений, приказов, правил, определенных Федеральной Налоговой Службой. Необходимо понимать не только технические аспекты обращения с кассовыми аппаратами, но также правила ведения отчетности. В частности, под этим понимается порядок оформления книги кассира.

На заметку: ФНС регулярно обновляет правила эксплуатации фискальной техники. Стоит регулярно отслеживать изменения, “держать руку на пульсе”. В этом поможет Центр юридической помощи.

  1. Законодательство о труде.
    Не стоит забывать, что основные условия труда регламентированы не распоряжениями руководства магазина, а трудовым кодексом. Сюда же можно отнести правила охраны труда.
  2. Внутренний распорядок труда.
    Продолжительность рабочего дня, перерывы, выбор графика и другие детали определяет предприятие. Старшему менеджеру следует знать все правила внутреннего трудового распорядка, которые непосредственно касаются подчиненных и их работы в отделе.
  3. Основы управления персоналом.
    Без этих знаний, опираясь лишь на свои представления, организовать работу отдела удается редко. Хорошего специалиста отличает знание методик, раскрывающих трудовой потенциал подчиненных. Помимо этого, руководителю необходимо знать права и должностные обязанности сотрудников, находящихся в подчинении.
  4. Товар.
    Несмотря на то, что непосредственной продажей занимаются коллеги, старший менеджер должен разбираться в предлагаемой продукции. Должно присутствовать ясное представление об ассортименте, характеристиках, ценах, функционале товаров. Сюда же относятся правила их хранения.
  5. Работа с покупателями.
    Старший продавец должен владеть технологиями продаж, если такие применяются, а также требования к подчиненным, касающиеся общения с покупателями. Руководитель вежлив и доброжелателен, способен заметить нехватку этих качеств в общении у другого продавца. Понимание специфики общения и продаж позволит скорректировать манеру поведения подчиненного.

Сфера товаров сильно отличается от продуктов питания. Старший продавец продовольственной сферы должен знать санитарные нормы, правила упаковки, выкладки товаров, температурный режим хранения.

Права, обязанности и ответственность

Конкретное представление о работе дает должностная инструкция старшего продавца. В ней подробно расписан трудовой функционал, полномочия и степень ответственности.

Функции

Должностная инструкция дает следующий перечень обязанностей:

  • учет выдачи, приема денег, а также контроль над их хранением;
  • обеспечение сохранности вверенного имущества;
  • составление сводной отчетности;
  • неразглашение информации о служебных поручениях, связанных с хранением и перемещением ценностей;
  • выполнение указаний, поступающих от непосредственного руководства;
  • продажа товаров, оформление чеков;
  • работа с программами складского учета;
  • прием товара со склада в магазин;
  • контроль работы кассиров, оформления торговой отчетности;
  • контроль над соблюдением чистоты в торговом зале, на рабочих местах сотрудников;
  • обеспечение достаточного количества товара на месте продажи;
  • сбор, анализ информации о количестве, качестве продаж;
  • корректировка работы сотрудников;
  • доведение до подчиненных распоряжений руководства;
  • разрешение конфликтных ситуаций на месте.

Ответственность

Неисполнение должностных обязанностей приводит к ответственности, меры которой определяет трудовое законодательство. Если во время работы менеджер нанес материальный ущерб или совершил правонарушение, он несет ответственность согласно гражданским, правовым, административным нормам Российской Федерации. Помимо этого, старшему продавцу запрещено разглашать коммерческую тайну.

Какими правами обладает

Старший менеджер вправе:

  • получать информацию о решениях, затрагивающих его деятельность;
  • проявлять инициативу, предлагать улучшения трудового процесса;
  • докладывать руководству о недостатках;
  • в случае, когда исполнение должностных обязанностей старшего продавца магазина требуют определенной документации – запрашивать ее у руководства;
  • требовать от руководства поддержки по вопросам выполнения трудовых обязанностей;
  • давать сотрудникам служебные поручения, задания, касающиеся выполнения их функциональных обязанностей.

Отличия от обычного консультанта

Рядовые сотрудники работают непосредственно с товаром, клиентами. Основная задача менеджер – продажа товара покупателю. Старший специалист должен создать и поддерживать условия для того, чтобы эта задача была выполнимой. К этому относятся вид торгового зала, умелое распределение рабочих ресурсов, контроль над выполнением подчиненными трудовых обязанностей.

Структура подчинения

Полномочия старшего менеджера при работе с персоналом определяют внутренние распоряжения организации. Они дают понять, какие служебные поручения, и в каком объеме может потребовать выполнить руководитель.

Обязательной остается передача указаний директора, требование их выполнения, ведь старший продавец стоит между рядовыми сотрудниками и менеджерами, выступая в роли технического исполнителя.

Что устоит указать при составлении резюме?

Краткий список обязанностей старшего продавца для резюме:

  • управление персоналом;
  • введение систем обучения и аттестации персонала;
  • разработка стратегии, технологий продаж;
  • поддержание стандартов мерчандайзинга (выкладки товаров);
  • ведение документооборота, кассового учета;
  • выполнение плана продаж.

Полезно дать наиболее подробный список задач, которые приходилось выполнять на прошлых местах работы, упомянуть бухгалтерские программы и сервисы для складского учета.

[ video=https://youtu.be/JK-VhzfFHvE allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Полное понимание обязанностей – лучший способ добиться целей, которые ставятся перед человеком на этой должности. Старший менеджер должен обеспечить благоприятную атмосферу и условия для эффективного труда, которые в итоге увеличат объем и качество продаж.

Источник: https://MoiPrava.pro/zakon/torgovlya/instruktsiya-starshego-prodavtsa

Обязанности старшего продавца: что должен делать и знать, специфика работы

Должностные обязанности старшего продавца

Должность старшего продавца относится к руководящему составу.

Есть ли отличия в должностных обязанностях старшего продавца от обычных, рядовых продавцов, какие права, какова мера ответственности?

Чем отличается от обычного продавца в магазине?

Сотрудник, занимающий такую должность, должен иметь опыт работы и желательно (но не обязательно) наличие профильного образования.

Глубокие познания в области торговли и понимание сущности, тонкостей организации торгового процесса и назначение на должность старшего продавца дают статус руководителя и соответствующие этому статусу права и обязанности.

Кроме навыков и умений обычного продавца, этот сотрудник обычно заведует секцией, отделом и имеет более широкий круг полномочий, позволяющих давать указания, замечания, контролировать работу подчиненных и проводить обучение.

Видя работу своих подопечных изнутри, этот руководитель составляет мнение о вкладе каждого в общее дело и вправе оценивать результаты деятельности своего подразделения в целом и в частности каждого подчиненного, устанавливая размер премии или взыскания.

В подчинении у этого работника обычно находятся упаковщики, работники торгового зала, продавцы, кассиры и т.п. Управлять таким сложным, неоднородным коллективом непросто, а еще труднее – создать дружественную обстановку, в которой нет места склокам и сплетням.

Именно такие задачи и должен решать руководитель небольшого коллектива тяжело работающих людей, если хочет иметь авторитет и слаженную работу

Что входит в обязанности?

Сотрудник на этой должности в любой момент может заменить каждого из своих подчиненных, если это потребуется, но при этом должен исполнять все, что входит в круг прямых обязанностей.

Должностные

Должностные обязанности сотрудника на данном месте включают такие действия:

  1. совершать продажу товаров, демонстрировать их качества и характеристики, информировать о сроке годности, стоимости, упаковывать покупку и т.п.;
  2. контролировать запас товаров, их сохранность;
  3. следить за правильностью эксплуатации оборудования и инструментов;
  4. контролировать соблюдение санитарных норм и правил в торговом зале;
  5. выполнять сверку наименований, цен с приходными документами, а также контролировать правильность торговых кодов, целостность упаковок и т.п.;
  6. руководить расстановкой товаров в соответствии с требованиями правил и с применением инновационных приемов маркетинга и мерчендайзинга;
  7. выполнять подсчет наличных средств, готовить их к инкассации;
  8. производить подсчеты безналичных чеков, прошедших через банковские терминалы;
  9. принимать товары, поступающие в продажу;
  10. решать вопросы на своем рабочем месте;
  11. оказывать консультативную помощь обычным продавцам;
  12. разруливать конфликтные ситуации с участием своих подчиненных;
  13. проводить инвентаризацию;
  14. составлять заявки на ремонт оборудования или замену.

Это перечень включает основные действия старшего продавца, в должностной инструкции их может быть больше.

Функциональные

Функции сотрудника торгового предприятия на должности руководителя среднего звена таковы:

  1. оперативное руководство торговым процессом, включая решение вопросов в пределах своей компетенции;
  2. организация активных продаж с личным участием и проведение консультаций с покупателями;
  3. контроль за соблюдением трудовой дисциплины подчиненными;
  4. доведение до сведения подчиненных распоряжений, приказов руководства;
  5. корректировка деятельности подчиненных с обучением методам и приемам торговли, а также руководство при стажировке претендентов на должности обычных продавцов;
  6. решение споров и конфликтов с потребителями в пользу торгового предприятия, в особо серьезных случаях привлечение администрации;
  7. составление планов продаж и участие в аналитической работе;
  8. накопление информации о деятельности конкурентов и выработка новой стратегии;
  9. обеспечение планового уровня продаж.

Старший продавец также обязан вести рабочую документацию, составлять отчеты и т.п.

Какими правами обладает?

Сотрудник на этой штатной должности вправе совершать такие действия:

  • доносить до сведения руководства предложения, поступающие от своих подчиненных;
  • выносить на рассмотрение и согласование администрацией предложения по увеличению уровня оплаты труда себе и своим подчиненным, об оплате сверхурочных, премий и иных поощрений в соответствии с Уставом или кол. договором;
  • докладывать о проблемах, возникающих в рабочем процессе;
  • предлагать меры по улучшению организации торговли;
  • требовать для себя и своих подчиненных предоставления документации, необходимой для исполнения служебных обязанностей;
  • докладывать о краже товаров;
  • требовать создания надлежащих условий работы и безопасности труда, включая своевременное обеспечение информационно-технической документацией, качественными инструментами, современным оборудованием.

Являясь руководителем пусть небольшого коллектива, старший продавец представляет перед администрацией в своем лице всех этих сотрудников и обязан осуществлять защиту их интересов и прав

За что несет ответственность?

Деятельность на данной должности предусматривает ответственность за:

  • невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
  • причинение материального вреда своему предприятию, сотрудникам, клиентам, поставщикам или партнерам и т.п.;
  • нарушение сроков исполнения рабочих операций трудового процесса;
  • неисполнение приказов, распоряжений, инструкций руководства;
  • недостоверную информацию о товарах, доведенную до сведения покупателей или работников фирмы;
  • несоблюдение корпоративной этики и нарушение конфиденциальности;
  • несоблюдение трудовой дисциплины, правил, принятых на предприятии, а также требований техники безопасности и охраны труда.

За каждое из нарушений или правонарушений следует наказание в соответствии с характером проступка и действующими законодательными актами РФ.

Обязан ли продавец проверять товар при продаже? Какими основными правами обладает продавец? Имеет ли право не обслуживать покупателя? Как осуществляется защита прав при возврате товара?

А также предлагаем вам подробно изучить права и обязанности продавца-кассира, продавца-логиста, флориста, продавца в магазине продуктов, непродовольственных товаров, разливного пива, ювелирных изделий, автозапчастей.

Кому подчиняется?

Подчиненность определяется иерархической лестницей служебного подчинения, существующей на конкретном предприятии.

В зависимости от размера фирмы и ее штатного расписания, старший продавец может подчиняться непосредственно директору или менеджеру, осуществляющему управление торговой сетью, или же начальнику отдела розничных продаж.

Не исключено прямое подчинение администратору торгового зала, если речь идет о супермаркете или гипермаркете

Предлагаем к просмотру видео об особенностях работы продавца. Какие важны личные качества, какие требуются знания и как сделать так, чтобы покупатель ушел довольным.

Заключение

Такая работа требует не только серьезных познаний законов, корпоративной документации, но и знания массы характеристик, свойств, качеств и сроков пригодности товаров.

Нужен и жесткий характер, позволяющий управлять коллективом и требовать беспрекословного повиновения с целью обеспечения главной цели работы – обеспечения планового уровня продаж.

Всех, кто знаком с работой старшего продавца, приглашаем к участию в дискуссии – так ли серьезна эта работа, легко ли исполнять такие должностные и функциональные обязанности.

Давайте поспорим, ведь именно в споре рождается истина. Ждем ваших комментариев.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/obshhie-polozheniya/prava-i-obyazannosti-prodavca/starshij.html

Должностные обязанности старшего продавца продовольственных товаров – Юрист Михайлов

Должностные обязанности старшего продавца

Рабочая инструкция Старшего продавца продовольственных и непродовольственных товаров.

І. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.  Старший продавец-консультант назначается и увольняется с занимаемой должности приказом генерального директора ООО.

2.  Старший продавец-консультант подчинен управляющему, заместителю управляющего, непосредственно заведующему отдела ООО.

3.  Старший продавец-консультант в своей деятельности руководствуется Законодательством Украины, Уставом компании ООО, Положением о торговой площадке, данной должностной инструкцией, нормативными документами, распоряжениями заведующего отдела и администратора торговой площадки.

4.  На должность старшего продавца-консультанта принимаются лица со средним образованием и опытом работы в должности продавца-консультанта в компании.

ІІ. ОБЯЗАННОСТИ.

Основными обязанностями продавца-консультанта являются:

1.  Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах.

2.  Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены.

3.  Контроль над соблюдением продавцами стандартов обслуживания покупателей.

4.  Проверка соблюдения продавцами трудовой дисциплины, рабочего распорядка и санитарных норм в торговом зале.

5.  Размещение продавцов в отделе определение им заданий с учетом эффективности использования рабочего времени и труда, опыта работы и квалификации.

6.  Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин.

7.  Проверяет наличие полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников.

8.  Обеспечение продавцов необходимыми материалами.

9.  Составление заказов и актов на списание расходных материалов, отчетов об их использовании.

10.  Контроль исправности работы оборудования и инвентаря торгового зала.

11.  Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах.

12.  Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.

13.  Проверка чистоты и порядка в отделе, качества проводимых уборок и дезинфекций.

14.  Проверка внешнего вида продавцов (наличие форменной одежды, бейджа, опрятный внешний вид).

15.  Оценка работы продавцов.

16.  Ведение листов наблюдения.

17.  Предоставление руководству табеля рабочего времени продавцов с предложениями о поощрениях и взысканиях продавцов.

18.  Выполнение поручений непосредственного руководителя.

19.  Контроль соблюдение продавцами правил техники безопасности, охраны труда, правильной эксплуатации оборудования.

ІІІ. ПРАВА.

Старший продавец-консультант торговой площадки имеет право:

1.  Проверять качество и сроки годности товара в торговом зале и на витринах.

2.  Сверять количество получаемого товара с указанным количеством в накладной и соответствие ценников.

3.  Контролировать процедуру возврата товара на склад и его списания.

4.  Требовать от подчиненных продавцов соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах, правил и стандартов обслуживания покупателей.

5.  Требовать от продавцов своевременного прохождения инструктажей по технике безопасности и пожарной безопасности.

6.  Вносить предложения управляющему, заведующему отделом, заведующему складом по совершенствованию работы торговой площадки.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Старший продавец-консультант торговой площадки несет ответственность за:

1.  Работу продавцов-консультантов в торговом зале.

2.  Своевременность доставки товара со склада в торговый зал.

3.  Правильность выкладки товара согласно планограммам.

4.  Качество, товарный вид и сроки годности товара на витринах и стеллажах.

5.  Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда, чистоты и порядка.

6.  Создание и поддержание в коллективе здорового психологического климата.

7.  Неразглашение конфиденциальной информации.

V.  НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ.

Старший продавец-консультант торговой площадки должен знать:

1.  Полный ассортимент товаров, реализуемых в отделе.

2.  Виды, размер, марки, сортность, соответствие внешнего вида и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей.

3.  Марки продаваемых товаров и их производителей, понятия «маркировка», «штрих-код» и «артикул».

4.  Правила работы с товаром (прием, выкладка, контроль качества, контроль сроков годности, списание, возврат товара, упаковка, фасовка).

5.  Правила выкладки товаров, согласно утвержденным планограммам и спецификациям.

6.  Стандарты и правила обслуживания покупателей, утвержденные в компании.

7.  Правила внутреннего трудового распорядка.

8.  Правила поведения в конфликтных ситуациях.

9.  Правила и нормы по охране труда, производственной санитарии и гигиены, пожарной безопасности, инструкции по эксплуатации оборудования.

VI.  ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.

Старший продавец Торговой площадки взаимодействует:

Находится в прямом подчинении заведующего отдела, который табелирует старшего продавца и контролирует его действия, взаимодействует по вопросу согласования табеля выхода продавцов, а также по всем текущим вопросам, касающимся организации работы продавцов.

С – по вопросам качественного обслуживания покупателей, соблюдения стандартов обслуживания; по вопросам направления и содержания деятельности продавцов заприлавочной зоны. С заведующим складом и товароведом – по вопросу получения товара и вывоза в торговый зал, возврата товара на склад и списания товаров.

С менеджером по закупке – по вопросам качества, сроков годности, возврата бракованного товара. С представителями поставщиков товаров – по вопросу отзывов о товаре.

С охранной и службой безопасности – по вопросу контроля над сохранностью товарно-материальных ценностей, контроля выхода продавцов за пределы торговой площадки во время перерывов, обеда, покупок, контроля дисциплины продавцов.

VII.  РЕГЛАМЕНТ.

1.  Контроль над ежедневной подготовкой продавцами рабочих мест, наведение порядка в отделе.

2.  Проведение собрания продавцов с заведующим отделом после каждой смены.

3.  Проведение собраний подчиненных продавцов по текущим вопросам в начале и в конце смены.

4.  Составление актов списания на расходные материалы – еженедельно.

5.  Участие в списании товаров – ежедневно.

Источник: https://ohranatrud-ua.ru/rabochie-instruktsii/2190-rabochaya-instruktsiya-starshego-prodavtsa.html

Должностная инструкция продавца продовольственных товаров

Согласно классификации, должность продавца относится к обслуживающему персоналу. Его основные задачи заключаются в реализации товара потребителям. Помимо этого, на него возложена материальная ответственность, поэтому важно правильно составить не только трудовой контракт, но и должностную инструкцию.

Образец типовой должностной инструкции продавца продовольственных товаров

В типовом тексте нужно обозначить ключевые требования к квалификации и стажу работы сотрудника. Прописать порядок проведения ревизий, а также условия работы.

Нужно прописать порядок прохождения медицинских осмотров, ведь продавец контактирует с большим количеством людей и может стать переносчиком тяжелых заболеваний.

Обязательно должен быть прописан порядок приема продукции, ее выставление на витрины и прилавки.

Скачать образец типовой ДИ продавца продовольственных товаров 

Общие положения

В общих положениях должностной инструкции должно быть указано, что при выполнении обязанностей работник торговли должен пользоваться настоящей инструкцией. Помимо этого, должна быть упомянута другая нормативная документация.

В тексте должностной инструкции необходимо прописать порядок подчинения сотрудников. В инструкции старшего продавца должна быть обозначена обязанность руководить сотрудниками, стоящими ниже по должности.

Кроме того, налагается обязанность соблюдать внутренний распорядок и устав организации.

Должностные обязанности

Продавец продовольственных товаров имеет следующие должностные обязанности:

  1. Осуществлять необходимые закупки, взаимодействуя с поставщиками. Проверять количество и срок годности привезенных продуктов питания.
  2. Контролировать температурный режим, который необходим для сохранности продовольственных товаров. Следить за состоянием продукции и своевременно убирать испорченный товар, с целью предотвращения массовых отравлений.
  3. Осуществлять предпродажное приготовление продовольственных продуктов. Соблюдать температурный режим при продаже, максимально сохраняя исходные свойства продуктов. Прикреплять ценовые ярлыки.
  4. Содержать рабочее место в чистом виде, убирать загрязнения, которые могут представлять опасность жизни и здоровью покупателя.
  5. Принимать денежные средства в наличном и безналичном виде. Выдавать кассовые документы, подтверждающие факт покупки. Осуществлять ежедневный подсчет вырученных средств и фиксировать суммы в книге учета.
  6. Участвовать в ревизиях, подсчете товара и проверках.
  7. Консультировать покупателей по возникающим вопросам, касающимся стоимости, качества, марки и производителя продуктов.

Должностная инструкция должна содержать обязанность торгового работника выступать посредником при возникновении претензий у покупателей. Работник торговли обязан знать права потребителя и, в случае их нарушения, искать пути разрешения споров.

Скачать образец ДИ продавца продовольственных товаров 

Права

Продавец продовольственных товаров имеет право:

  1. На оплату сверхурочных часов, а также праздничных дней в повышенном размере.
  2. Отказаться от выполнения противоречащих закону действий.
  3. Изучать документацию, прямо или косвенно регулирующую его деятельность.
  4. Требовать соблюдения своих прав.
  5. Получать от работодателя необходимые для работы принадлежности.

Для решения хозяйственных вопросов в части борьбы с грызунами или другими вредителями, он вправе требовать привлечения сторонних специалистов на коммерческой основе. Это же касается обслуживания сложной техники, такой как холодильное оборудование или кассовые аппараты.

Резюме старшего продавца | Образец на работу в магазине | Шаблон

Должностные обязанности старшего продавца

Примерная анкета, размещенная на нашей странице, состоит из отдельных блоков, адаптированных под определенный тип информации. Соискателю остается открыть диплом, трудовую книжку и списать оттуда необходимые сведения. Готовое резюме можно скачать в формате pdf и отправить нанимателю.

Общие рекомендации для старших продавцов

Специалисты кадровых отделов советуют для каждой вакансии составлять отдельную анкету.

Перед заполнением документа нужно внимательно прочесть объявление о поиске специалиста, в котором работодатель описывает свои требования к наемному работнику.

В резюме претендент на должность вносит информацию, которая имеет значение для нанимателя, адаптирует документ под запросы потребителя. В разделе навыки и умения указывают то, что интересно работодателю.

Анкета должна содержать правдивые данные, служба безопасности крупных предприятий и отдел кадров всегда в состоянии их проверить.

Отраженную в резюме информацию подтверждают:

  • Трудовой книжкой;
  • Дипломами;
  • Сертификатами о прохождении курсов, тренингов.

Для работы старшим продавцом подбирают сотрудников:

  • Коммуникабельных;
  • Имеющих экономическое или финансовое образование;
  • Обладающих высокой стрессоустойчивостью.
  • Документ будет выглядеть привлекательнее для нанимателя, если к нему приложить фото. На изображении выражение лица претендента должно быть дружелюбным.

    Этот блок работодателем просматривается в первую очередь. Его заполнять нужно с особой тщательностью.  Данные вносятся, начиная с последнего места работы в обратной хронологической последовательности.

    В нашем образце резюме на должность ст. продавца показано, как правильно вносить личные сведения. В шапке подраздела вписывается название предыдущей должности, затем соискатель перечисляет свои обязанности на прежнем рабочем месте.

    Список компетенций можно взять из:

    1. Должностной инструкции старшего продавца;
    2. Перечня обязанностей описанных работодателем в вакансии.

    Выбирают и вписывают те умения, которыми претендент реально владеет. Приписывать себе заслуги и умения не стоит, со временем ложь может навредить вашей репутации.

    Пример одного из опытов работы

    Используя наш пример резюме старшего продавца, можно быстро составить документ для рассылки. В подразделе «Опыт работы» для каждого трудового периода отведена отдельная ячейка. В ней указывают:

    1. Название организации, ее местонахождение;
    2. Свою должность;
    3. Период работы;
    4. Компетенции;
    5. Личные достижения.

    В образце указаны стандартные обязанности старшего продавца в магазине, для своего резюме вы можете выбрать наиболее подходящие пункты или использовать список, указанный в описании вакансии.

    Ваши шансы значительно увеличатся, если вы укажите в анкете личные достижения. Это может быть рост продаж, повышение стоимости среднего чека, участие в конкурсах и мероприятиях, работа над имиджем магазина, брендового товара.

    Хозяин магазина, его управляющий хорошо воспримут показатели, выраженные в цифрах и процентах.

    Что делать, если нет опыта работы

    На должность старшего продавца могут претендовать молодые люди, окончившие специальные экономические либо торговые учебные заведения. В резюме выпускники делают упор на навыки и умения, приобретенные за время учебы.

    В ВУЗах, колледжах часто проводятся конкурсы, мероприятия с профессиональным уклоном, студент, принимавший в них участие и имеющий благодарности, дипломы может упомянуть этот факт в блоке «О себе».

    Вашими главными преимуществами будет желание развиваться, готовность к обучению и инициативность.

    Образование в резюме старшего продавца

    Стать торговым работником может человек с любым образованием. Профессия продавца-консультанта одна из самых востребованных. Для обеспечения потребностей рынка труда дипломированных специалистов катастрофически не хватает.

    Выпускники экономических учебных заведений имеют больше шансов сделать карьеру в торговле.

    Когда у претендента на должность старшего продавца есть два образования, первым вписывают то, которое имеет отношение к продажам, маркетингу.

    Человеку, получившему высшее техническое либо гуманитарное образование, не имеющее отношения к торговому делу, чтобы устроиться на рассматриваемую должность, следует пройти курсы переквалификации.

    Соискатель, посещающий специальные тренинги, получит для себя важную информацию, которая поможет ему понимать внутренние процессы работы в магазине. На нанимателя сертификаты об окончании специализированных курсов произведут положительное впечатление.

    В анкету вписывают ключевые навыки и умения. Торговый работник может указывать в этом подразделе:

    • Специфические программы учета;
    • Навыки работы с кассовыми аппаратами;
    • Знание первичного документооборота;
    • Навыки продаж и торгового маркетинга.

    Работодатель стремится найти работника, нацеленного на успех, понимающего специфику работы в магазине. Во многих крупных супермаркетах существуют свои корпоративные программы обучения сотрудников, но и там приветствуется знание кассовых аппаратов, законов РФ, регламентирующих права потребителей.

    Соискатели допускают большую ошибку, когда вносят в блок постороннюю информацию. Сведения о том, что соискатель любит рыбалку, катается на коньках и играет в баскетбол, нанимателю не интересны. Он ищет специалиста умеющего общаться с покупателями, презентовать и продавать товар.

    О себе в резюме старшего продавца

    Блок « О себе» соискатели часто по незнанию заполняют бесполезной информацией. Семейное положение, хобби не имеют отношения к деловым качествам торгового работника.

    Претендент на должность привлечет внимание работодателя, если укажет сведения, которые показывают уровень его профессионализма.

    Как заполнить контакты в резюме старшего продавца

    Если вы хотите своевременно отреагировать на приглашение работодателя, то внесите в резюме как можно больше контактной информации. Это обязательно должен быть номер телефона и электронная почта. В качестве дополнительной информации можете добавить в блок ваши аккаунты социальных сетей или мессенджер.

    Многие кадровые агентства проводят предварительное собеседование с кандидатами удаленно. Поэтому на период поиска работы регулярно проверяйте сообщения по указанным контактам.

    Разработка должностной инструкции старшего продавца, установление его прав и обязанностей

    Должностные обязанности старшего продавца

    Взаимоотношения нанимателя и работника, которые скреплены документом, гарантируют четкое понимание своих прав и обязанностей. Должностная инструкция — это перечень задач и полномочий сотрудника в конкретной организации, которые он должен знать и ответственно выполнять.

    Старший продавец – должность, относящаяся к руководящему составу. Он отвечает за качественную работу вверенного ему персонала, своего отдела или всего магазина. В перечень его обязанностей входят задачи, от которых может зависеть успешность всего предприятия.

    Профстандарт

    Профессиональный стандарт продавца установлен только для сферы продажи оптики.

    В соответствии с приказом Минтруда 16н от 21.01.2016 года, сообщается — специалисту необходимо пройти:

    • необходимое обучение;
    • курсы переподготовки;
    • а также повышения квалификации.

    Опыт приветствуется, но не обязателен.

    Основные функции:

    • Подготовить товар для продажи.
    • Консультирование покупателей.
    • Оказание помощи в выборе изделий.
    • Подбор сопутствующих товаров.
    • Пробить чек или дать квитанцию.
    • Инвентаризация.
    • Оформление заказов и покупок.
    • Составление и ведение документации.

    Тем не менее, в будущем планируется внедрение стандартов во всей отрасли торговли. Это касается всех видов бизнеса от малого до крупного, а также:

    • опт;
    • розницу;
    • торговлю продовольственными и непродовольственными товарами.

    Кто должен разрабатывать ДИ?

    Должностные инструкции обычно разрабатываются руководящим составом организации. Это может быть директор, начальник отдела кадров или юрист. На практике рекомендуется назначать разработку ДИ тому специалисту, который хорошо разбирается в специфике работы данной компании, а также хорошо подкован в сфере трудовых отношений.

    Утверждает документ руководитель организации.

    Правила оформления инструкции

    В действующем трудовом законодательстве нет точных указаний по оформлению должностной инструкции. Каждый работодатель составляет ее на свое усмотрение, подгоняя требования под свои нужды и потребности предприятия.

    Настоящая должностная инструкция определяет основные функции, права и ответственность старшего продавца:

    1. В начальном пункте указываются общие сведения о деятельности сотрудника: его образование, кому будет подчиняться, какими навыками должен обладать.
    2. Далее подробно описываются трудовые функции, которые должны указываться и в договоре найма, согласно ст. 57 ТК РФ.
    3. Глава об ответственности указывает за какие проступки продавец может быть привлечен к ответственности.
    4. В разделе, посвященном правам соискателя, обычно указывают несколько стандартных пунктов о дополнительных привилегиях работника.

    Должностная инструкция является приложением к трудовому договору, поэтому обращайте внимание на то, чтобы её содержимое не противоречило параметрам договора.

    Обязанности

    • Оперативное управление торговыми процессами в своей зоне ответственности.
    • Руководство подчиненными, контроль над соблюдением правил трудовой дисциплины.
    • Организация стажировки или необходимого обучения сотрудникам, проведение аттестаций.
    • Проведение инвентаризации.
    • Информирование клиентов о предстоящих акциях и скидках.
    • Обеспечение магазина широким ассортиментом товаров, контроль качества.
    • Активные продажи, консультирование покупателей, помощь в оформлении покупки.
    • Разрешение спорных ситуаций с посетителями, умение сгладить конфликт.
    • Отслеживание спроса посетителей, выполнение планов продаж соответствующих товаров.
    • Проведение собраний, доведение до персонала распоряжений руководства.
    • Помощь подчиненным в их деятельности при необходимости.
    • Информирование директора магазина о возможных проблемах в работе отдела.

    Ответственность работника магазина

    Старший продавец несет ответственность за:

    1. Невыполнение или халатное отношение к своим прямым обязанностям, которые указаны в данной должностной инструкции.
    2. Нанесение материального вреда магазину, клиентам, сотрудникам, партнерам.
    3. Невыполнение инструкций, а также приказов и распоряжений руководства.
    4. Доведение неактуальной или недостоверной информации до подчиненных или покупателей.
    5. Злостное нарушение корпоративной этики и разглашение конфиденциальной информации.

    За каждое нарушение или правонарушение последует наказание в соответствии с характером проступка и действующими законодательными актами РФ.

    Многие компании предпочитают разрабатывать должностные инструкции, хоть это и не предусмотрено законодательством. Благодаря этому документу, можно избежать серьезных проблем и недопонимания между работником и руководством.

    Источник: https://pravovoi.center/trudovoe-pravo/dolzhnostnaya-instruktsiya/prodavtsa/obyazannosti-starshego.html

    Адепт в юриспруденции
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: