Если не приходит сантехник куда жаловаться

Содержание
  1. Куда жаловаться на сантехников жэка
  2. Как вызвать сантехника на дом из ЖЭКа?
  3. Нормативы
  4. Что входит в работу сантехника?
  5. Оплата работы
  6. Платные и бесплатные услуги
  7. Какие документы выдаются собственнику жилья?
  8. Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу
  9. Причины отключения
  10. Законодательная регулировка
  11. Жалобы на неправомерные действия водоканала
  12. Порядок подачи
  13. Возобновление водоснабжения – как узнать?
  14. Заключение
  15. Как вести себя, когда вызвал мастера: сантехники рассказали о том, что их бесит
  16. Клиенты (и другие люди), которые мыслят стереотипами
  17. “Мастера на все руки”
  18. Гиперобщительные
  19. Клиенты, которые все держат под контролем
  20. Экономные
  21. Начальство, которое много требует и мало дает
  22. Идеальный клиент…
  23. Если не приходит сантехник куда жаловаться
  24. Жалоба на ТСЖ САНТЕХНИК – как и куда написать
  25. В каких случаях нужно вызывать сантехника из ЖЭК и как это сделать, нужно ли оплачивать и куда жаловаться на некачественную работу сантехника
  26. Не давайте денег коммунальщикам за бесплатные услуги!
  27. yurburo61.ru
  28. Жалоба на сантехникa
  29. Вызов сантехника на дом из ЖЭКа
  30. Как и куда пожаловаться на неквалифицированною работу сантехника управляющей компании?
  31. Вызов сантехника на дом из ЖЭКа
  32. Преимущества вызова сантехника из ЖЭКа
  33. Как вызвать сантехника из ЖЭКа в Москве?
  34. Жалоба на некачественную работу сантехника
  35. Нюансы вызова сантехника их ЖЭКа

Куда жаловаться на сантехников жэка

Если не приходит сантехник куда жаловаться

Существует ряд ситуаций, когда появляется необходимость в вызове сантехника из ЖЭКа:

  • В квартире отсутствуют элементы водоснабжений. В основном, это касается новостроек.
  • Требуется капитальный ремонт системы водоснабжения, например, замена труб.
  • Если один из участков трубопровода пропускает воду.
  • При обнаружении засора в системе водоснабжения.
  • При необходимости замены сантехнических конструкций: ванна, раковина, унитаз.

Многие задачи можно решить и самостоятельно. Но, только опытный специалист выполнит работу качественно и быстро.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Как вызвать сантехника на дом из ЖЭКа?

Процедура вызова сантехника из ЖЭКа на дом состоит из несколько основных шагов:

  1. Поиск контактных данных организации, прикрепленной к дому. Получить необходимую информацию можно у старшей по дому, соседки или позвонив в справочную службу.
  2. Отправление заявки через телефонный звонок или посещение ЖЭКа. В заявке важно уточнить срочность работы.
  3. Ожидание сантехника на дом.

К сведению

Помимо ЖЭКа существуют частные организации, предоставляющие подобные услуги. Их сотрудники быстрее приезжают на дом и качественнее справляются с работой, нежели сантехники из жилищно-коммунального предприятия. Рекомендуется заблаговременно ознакомиться с отзывами клиентов об организации и специалисте.

Нормативы

Сроки, через которые сантехник из ЖЭКа должен прибыть в дом регламентируются Постановлением Госстроя № 170. Если сильно прорвало трубу, то специалист должен прибыть незамедлительно.

На замену нерабочего бочка, унитаза и прочистку канализации ему положено 8 часов. Ремонт смесителя и элемента системы обогрева осуществляется в течение 24 часов. На замену или ремонт сантехнических конструкций выделяется 1 неделя.

Срок ожидания считается с момента подачи заявки.

В каждой управляющей компании есть договор обслуживания многоквартирного дома. В нем можно получить детальную информацию о списке бесплатных услуг и предельных сроках устранения неисправностей сантехником из ЖЭКа.

Если сантехник после вызова не прибыл вовремя, то следует совершить повторный звонок для того, чтобы узнать причину задержки. В случае возникновения ущерба из-за несвоевременного прихода сотрудника, все расходы на последующий ремонт должен взять на себя ЖЭК.

Что входит в работу сантехника?

В спектр сантехнических работ входит обслуживание всех приборов, пропускающих через себя воду. Всего можно выделить несколько видов работ сантехника:

  1. установка и ремонт унитаза, раковины, ванны, душевой кабины, смесителей, биде;
  2. подключение водонагревателя, стиральной и посудомоечной машины;
  3. установка и ремонт канализационной системы;
  4. подключение и замена радиаторов и прочих отопительных элементов;
  5. установка приборов, предназначенных для контроля расхода горячей и холодной воды;

Дополнительная информация

Во многих современных организациях предоставляется возможность использование услуги сантехника «под ключ». В план работы входит разработка проектной документации, монтаж и замена всех систем водоснабжения.

Оплата работы

Оплата работ сантехника из ЖЭКа входит в общую стоимость счета за коммунальные услуги. Он указан в квитанциях, которые приходят жильцам многоквартирных домов ежемесячно. Этот ценовой показатель напрямую зависит от типа жилья; его общей площади; количества человек, прописанных на его территории и показаний счетчиков.

Согласно статье № 36 ЖК РФ, гражданин, который своевременно и регулярно оплачивает коммунальные услуги, при необходимости имеет право вызвать на дом сантехника из ЖЭКа. В зависимости от сложности работы и расхода материала, он осуществляет работу на платной и бесплатной основе.

Платные и бесплатные услуги

Платные услугиБесплатные услуги
подключение водонагревателя, стиральной или посудомоечной машиныобслуживание стоков, водопроводов
замена радиаторовустановка, замена, проверка счетчика на исправность
замена чугунных стояков по инициативе жильцаобслуживание отопительных систем
установка и ремонт системы центрального отопления
установка и замена сантехнических приборов

На бесплатной основе осуществляется обслуживание всего общедомового имущества: квартир, кровли, подвала, чердака, лестничных пролетов, вспомогательных помещений.

На платной основе осуществляется установка и починка личных приборов жильцов. Перечень и стоимость услуг указан в договоре обслуживания многоквартирного дома, с которым можно ознакомиться в управляющей компании.

Если жильцу потребовалась платная услуга, то он должен подать заявку в ЖЭК и вызвать сантехника, выбрав наиболее подходящее время. Оплата производится безналичным способом, сотрудник обслуживающей компании должен предоставить жильцу чек или квитанцию для оплаты.

В обязательном порядке требуется сохранять чек в течение 30 дней. Если вызванный специалист выполнил работу не качественно, то жилец многоквартирного дома имеет право запросить возврат денежных средств.

Перечень платных и бесплатных услуг утвержден Постановлением Правительства РФ № 290. Представители компании имеют права вносить в этот список изменения.

Какие документы выдаются собственнику жилья?

Нередко человеку приходится доказывать тот факт, что он является собственником квартиры. Обычно это происходит при возникновении спорных ситуаций. Отдельно стоит поговорить о том, какие документы доказывают принадлежность квартиры к её жильцу:

  • Документ, указывающий на способ получения принадлежащей им квартиры. Таковым может являться договор купли-продажи, акт передачи, договор дарения или обмена, заверенный юридическим лицом.
  • Свидетельство на собственность, выданное Россреестром или БТИ.
  • Технический паспорт.
  • Выписка из домовой книги.
  • Справка о составе семьи.

К сведению

Для того, чтобы вызванный сантехник из ЖЭКа выполнил работу бесплатно достаточно предоставить ему паспорт и квитанцию на оплату коммунальных услуг за последний месяц.

Стоит быть бдительным. Не всегда сантехники качественно выполняют свои работу. Встречаются случаи, когда по их вине затапливало квартиру.

Рекомендуется запросить у сантехника из ЖЭКа ряд документов, которые позволят жильцу доказать свою невиновность в случае нанесения ущерба:

  • квитанция об оплате, если работы выполнялась платно;
  • акт о проделанной работе или расписка;
  • письменный отказ, если сантехник не выполняет работу, ссылаясь, что это не входит в его обязанности.

Внимание

Если дело доходит до суда, то доказательством будет служить любой фактор. Рекомендуется дополнительно записывать на телефон все разговоры с диспетчером управляющей компании и привлечь соседей в качестве свидетелей о некачественно проделанной работе.

Источник: https://zakon-portal.ru/jur-sovety/kuda-zhalovatsja-na-santehnikov-zhjeka

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Если не приходит сантехник куда жаловаться

Отсутствие воды сопряжено с определенными трудностями. Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству.

Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя.

Причины отключения

Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.

Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.

Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:

  1. Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
  2. Проведение ремонтных работ.
  3. Плановая профилактика.
  4. Замена отдельных элементов сети.

В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.

Читайте о том, как можно в течение 14 дней вернуть холодильник.

А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.

Советуем ознакомиться – как сделать возврат бытовой техники в магазин.

Законодательная регулировка

Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

  1. На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
  2. На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
  3. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
  4. На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

В соответствии с 31 пунктом 4 раздела Постановления Правительства под номером 354, водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия.

Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).

Важно! Возникновение аварийной ситуации в сети является основанием для прекращения водоснабжения без предварительного предупреждения потребителей.

В согласии с 9 разделом постановления, подобное право у исполнителя возникает также в том случае, если:

  1. Потребитель незаконно врезался в сеть холодного или горячего водоснабжения.
  2. Мощности устройств потребителя, потребляющих воду, превышают допустимую нагрузку на сеть.
  3. Водоканалом был получен приказ со стороны исполнительного органа.

Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

Жалобы на неправомерные действия водоканала

Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной.

В противном случае потребитель может защитить свои права. Что делать и куда звонить, если нет горячей воды? В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ.

Сначала следует совершить телефонный звонок. Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.

Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление. Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует?  Можно обратиться в вышестоящую инстанцию.

Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям.

Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг.

Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.

Порядок подачи

Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4).

В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя.

После этого описывается суть возникшей проблемы (нет горячей и холодной воды), и выдвигаются требования (возобновить ее подачу).

Рекомендуется прописывать ссылки на законодательные акты, описанные выше. Стоит отметить, что если ЖЭК не прислал предупреждение об отключении, это также следует прописать в жалобе.

Внимание! Заявление, подающееся в государственные органы, в обязательном порядке должно содержать ФИО заявителя и адрес его регистрации.

Анонимные заявления не рассматриваются. После того как документ будет составлен, необходимо лично посетить одно из отделений выбранного ведомства и подать бумагу.

Можно также воспользоваться сервисом «Госуслуги». Для этого следует зарегистрироваться в системе, после чего воспользоваться опцией «Направить обращение или жалобу».

Обращаться в инстанции рекомендуется в следующем порядке:

  1. Руководство ЖЭКа.
  2. Жилинспекция.
  3. Роспортебнадзор.

Ведомство рассмотрит жалобу в течение нескольких дней, после чего заявителю будет направлен письменный ответ. Он придет по адресу, указанному в заявлении гражданина.

Возобновление водоснабжения – как узнать?

Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду. Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа.

Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение.

Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов). Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ.

Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.

Также можно совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу (номер для Москвы – +7 (495) 657 87 03), а также в Жилинспекцию (+7 (495) 681 77 80).

Ответ на вопрос: отключили холодную воду, куда звонить, такой же, как и в предыдущем случае. Чтобы узнать, когда восстановится водоснабжение, следует обращаться в ЖКХ либо управляющую компанию.

Важно знать – как проводится техническое обслуживание газового оборудования.

По ссылке — как можно сдать билет на концерт.

Заключение

Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.

Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 938-86-71
+7 (812) 467-34-68
+7 (800) 350-24-63 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/net-vody-v-dome.html

Как вести себя, когда вызвал мастера: сантехники рассказали о том, что их бесит

Если не приходит сантехник куда жаловаться

Выяснили, почему специалисты не любят слишком внимательных или особенно общительных, как выглядит и ведет себя идеальный клиент и сколько он платит.

Сантехники, хоть им и не приходится работать непосредственно с людьми, сталкиваются с самыми разными клиентами, в числе которых скандалисты и любители торговаться, “мастера на все руки” или слишком предвзятые. Жалуются специалисты еще на стереотипы, придирчивое отношение руководства и не только.

Как вести себя при вызове мастера? Белорусские сантехники рассказали Sputnik, что выводит их из себя в поведении клиентов, начальства и чужих людей.

Клиенты (и другие люди), которые мыслят стереотипами

Те времена, когда сантехников узнавали по несексуальной небритости, стойкому перегару и ненормативной лексике, давно прошли: сейчас даже в ЖЭСах большинство специалистов выглядят и ведут себя прилично, не говоря уже о тех, кто работает как ИП или представляет частные фирмы. Клиенты, которые с удивлением наблюдают за сантехником, оставляющим ботинки в прихожей, всегда обижают специалиста.

Еще более неприятно, когда чужие люди интересуются родом деятельности и, услышав ответ, пренебрежительно отзываются: “А, ну понятно”. К вашему сведению, хороших сантехников не так много; этот труд требует специальных навыков, а при должном старании и высокой работоспособности может приносить зарплату программиста.

“Мастера на все руки”

Многим мужчинам тяжело смириться с тем фактом, что они не могут сами решить все бытовые проблемы, так что прежде чем вызвать сантехника (электрика/слесаря), они стараются отремонтировать все без посторонней помощи, чаще всего существенно прибавляя специалисту работы.

© Sputnik

Л.Куравлев в комедии Георгия Данелия “Афоня”

Не думайте, что это так просто. Ведь, ломая телефон, вы обращаетесь за помощью к компетентному человеку; вот и здесь – не увеличивайте своим “мастерством” перечень необходимых работ и их стоимость. Да и в целом, делать всегда значительно проще, чем переделывать.

Гиперобщительные

В данном пункте важна грань. Разговорчивые и дружелюбные клиенты не вызывают раздражения: есть люди, которые с одинаково широкой улыбкой встречают сантехников, доставщиков еды, специалистов из ЖЭКа, которые пришли проверить счетчики. Они общительные, но работать не мешают.

А вот клиенты, которые нечасто коммуницируют с другими людьми, буквально нападают на сантехника с многочисленными вопросами и рассказами (конечно, чаще этим грешат люди постарше и женщины). Поймите, болтовня сильно отвлекает от любого дела, требующего концентрации внимания.

Клиенты, которые все держат под контролем

Такие люди сантехникам попадаются через день: они дышат мастеру в затылок, пока он идет в ванную, а потом стоят над душой столько, сколько он ковыряется под раковиной. Некоторые клиенты (из личного опыта) могут стоять рядом с сантехником и два часа, не отлучаясь даже в уборную.

© CC0 / Pixabay / Alexas_Fotos

Клиенты у сантехников – самые разные, но и сами мастера также не одинаковые

Хуже только, когда люди требуют мастера еще и комментировать все свои действия: что и зачем скручивает, чем собирается заменить. Учитывая, что большинство клиентов решительно не понимают, что именно делает сантехник, такое внимательное наблюдение за его действиями начисто лишено смысла.

Экономные

Не так страшно, когда клиент начинает торговаться с сантехником еще до начала работы (хотя торговаться в принципе неприлично; вы же не делаете этого в продуктовом). А вот когда человеку озвучиваешь цену, он соглашается, а после выполнения ремонта снижает сумму оплаты, иногда еще и говоря, мол, мы на столько не договаривались, – бесит невероятно.

Другие хитрые клиенты внимательно знакомятся с работами, которые входят в оговоренный перечень, подписывают договор об оказании услуг, а когда они уже выполнены – просят оказать еще парочку, “вам же это пять минут”.

Начальство, которое много требует и мало дает

Частные фирмы требуют от сантехников максимальной компетенции и старания, придирчиво читают отзывы о работе специалистов. Но зачастую банально не могут предоставить даже расширенный комплект необходимых инструментов и запчастей.

Многим приходится выкручиваться: например, докупать все самостоятельно. Но не стоит ждать клиентского восторга от сантехников, которые принципиально не хотят выходить за рамки трудового договора.

Идеальный клиент…

…считает, что сантехник – обычная профессия, и не готовит себя к худшему, ожидая встречи с таким специалистом. Он вежлив и дружелюбен, но не мешает работать задушевной болтовней, желанием все знать и попытками контролировать процесс с первой до последней минуты.

Он заранее (конкретно и четко) говорит о том, чего ждет от мастера, не пытается заставить его работать сверх договора, не торгуется, когда приходит время расплачиваться, а если доволен качеством и скоростью, то оставляет положительный отзыв (или даже чаевые).

Источник: https://sputnik.by/society/20190317/1040439817/Kak-vesti-sebya-kogda-vyzval-mastera-santekhniki-rasskazali-o-tom-chto-ikh-besit.html

Если не приходит сантехник куда жаловаться

Если не приходит сантехник куда жаловаться

Реальность гораздо более сурова:

  1. вашу заявку потеряли (забыли, нет свободных мастеров etc);
  2. мастер пришел и даже готов все сделать, но за 15 минут работы он хочет больше, чем зарабатывает ваш начальник в час.
  3. мастер может не прийти;
  4. мастер пришел, но у него нет инструментов (и его не волнует, что вы с работы отпрашивались и прождали целый день);

Короче, вы в шоке от качества сервиса и жаждете справедливости. Итак, Инструкция 1. Когда оставляете заявку, обязательно узнайте ее номер.

Во-первых, вы хотя бы будете уверены, что ее внесли в журнал.

Во-вторых, дотошный и серьезно настроенный клиент вызывает более внимательное отношение. А в-третьих (если все-таки не повезет), этот номер вам пригодится для упоминания в жалобе.

По идее, после первого пунта вас должны обслужить легко, быстро и к обоюдному удовольствию.

Если нет — читаем дальше.2. Часть работ, выполняемых ДЭЗами, бесплатная.

Жалоба на ТСЖ САНТЕХНИК – как и куда написать

Все понимают, что такое ТСЖ в общем некоем обывательском смысле и порой из-за этого недооценивают массив возложенных на него полномочий. Но остановимся подробнее на законодательном определении ТСЖ, предусмотренном статьей 135 ЖК РФ.

Товарищество собственников жилья – это вид товарищества собственников недвижимости, представляющий собой объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления общим имуществом в многоквартирном доме либо имуществом собственников помещений в нескольких многоквартирных домах или имуществом собственников нескольких жилых домов (когда они асположены на земельных участках с общей границей), обеспечения владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме либо совместного использования имущества, находящегося в собственности собственников помещений в нескольких многоквартирных

В каких случаях нужно вызывать сантехника из ЖЭК и как это сделать, нужно ли оплачивать и куда жаловаться на некачественную работу сантехника

162 управляющая компания отвечает за состояние многоквартирного дома, она обязана вовремя проводить в полном объеме все работы по содержанию и ремонту общего имущества, а также предоставлению коммунальных услуг. Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру. Постановление Госстроя №170 от 2003 года, посвященное нормам и правилам эксплуатации жилого фонда.

Если права жильцов нарушаются, необходимо добиваться восстановления справедливости в соответствии со следующим алгоритмом:

Поэтому при длительной задержке аварийной бригады попробуйте своими руками сделать временный ремонт поврежденного участка трубы.Есть несколько вариантов устранения течи самостоятельно. Ниже приведены некоторые из них.

Ремонт при помощи резиновой заплаткиСначала вырежьте заплатку из резины (можно использовать велосипедную камеру, мячик, резиновую перчатку, плоский лист из сантехнического набора), ее размер должен превышать длину образовавшейся трещины.

Плотно оберните резину вокруг трубы, зафиксируйте края двумя винтовыми хомутами (их можно заменить проволокой, плотным шнуром).

Не давайте денег коммунальщикам за бесплатные услуги!

— Не думайте, что вы обделили сантехника, — сразу успокоил адвокат.

— На самом деле, судя по всему, в итоге он поступил с вами так, как положено по законодательству. — То есть приход мастера, осмотр и наладка сантехники бесплатно — это по закону?! — Именно так. Большинство жильцов-потребителей даже не догадываются, на что мы имеем право, ежемесячно оплачивая в квитанции за ЖКУ графу под названием

«Техническое обслуживание и ремонт жилого помещения»

.

Внимание, раскрываем секрет: в эту статью входит, в частности, мелкий ремонт, в том числе и сантехнический: замена прокладок, регулировка бачков унитаза, устранение протечек и другие работы, которые утверждены специальным перечнем. — Такой список утверждается местными властями в каждом регионе, — поясняет Дмитрий Лесняк.

yurburo61.ru

Чаще всего это ДЭЗ или какая-то управляющая компания, которой по договору переданы полномочия ДЭЗа.

При любых неполадках в доме у вас есть даже не два, а целых три выхода:

  1. вызвать мастера из ДЭЗа.
  2. чинить самостоятельно;
  3. вызвать частника дядю Васю или «мужа-на-час»;

Первый вариант предполагает наличие рук (желательно крепких и мужских), растущих из правильного места, ящик с инструментами и свободное время.

Второй — некоторое количество денег и то же самое свободное время.

Третий зачастую требует от вас только времени и настойчивости. Ответ — да, но не всегда. Видите ли, доступ к некоторым коммуникациям для простых смертных затруднен.

Во-первых, вы должны небезосновательно аргументировать свои претензии, а во-вторых, ознакомившись с законодательством, вы найдёте массу иных нарушений коммунальщиков.

Итак, получив правовые основы деятельности ЖКХ, вы можете жаловаться на бездеятельность его работников и чиновников.

Жалоба на сантехникa

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей. Перед написанием и подачей жалобы на сантехникa рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и как .

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35) Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25

Вызов сантехника на дом из ЖЭКа

Их сотрудники быстрее приезжают на дом и качественнее справляются с работой, нежели сантехники из жилищно-коммунального предприятия.

Рекомендуется заблаговременно ознакомиться с отзывами клиентов об организации и специалисте.Сроки, через которые сантехник из ЖЭКа должен прибыть в дом регламентируются . Если сильно прорвало трубу, то специалист должен прибыть незамедлительно.

На замену нерабочего бочка, унитаза и прочистку канализации ему положено 8 часов. Ремонт смесителя и элемента системы обогрева осуществляется в течение 24 часов. На замену или ремонт сантехнических конструкций выделяется 1 неделя.

Срок ожидания считается с момента подачи заявки.ВниманиеВ каждой управляющей компании есть договор обслуживания многоквартирного дома.

В нем можно получить детальную информацию о списке бесплатных услуг и предельных сроках устранения неисправностей сантехником из ЖЭКа.Если сантехник после

Как и куда пожаловаться на неквалифицированною работу сантехника управляющей компании?

Вобщем сорвав трубу ( даже для снятия этого крана он предварительно не перекрыл стояк с холодной водой), он попросил мать пенсионерку поддержать пальцем!!!

трубу, чтоб не сильно текло, и пошел в подвал искать!!!

вентиль чтоб закрыть воду. В итоге вентиль он нашел и открыл его полностью!!!

(в этом и была вся проблема- кто то просто недооткрыл этот вентиль в подвале до конца ). в итоге открытия им вентиля полностью, вода пошла полным напором с трубы.

Мама в панике, вода хлещет, закрыть возможности нет, связи с сантехником тоже нет. И пока он спокойно закрыв подвал, шел не торопясь к подъезду(соседи свидетели) кухню залило полностью, и так-же соседей снизу, они тоже свидетели этого происшествия. Cантехник позвонил в домофон- мол как там вода, в ответ мама в истерике сказала что нас заливает, он побежал в подвал и перекрыл воду.

Источник: http://econsalting.ru/esli-ne-prihodit-santehnik-kuda-zhalovatsja-62471/

Вызов сантехника на дом из ЖЭКа

Если не приходит сантехник куда жаловаться

Существует ряд ситуаций, когда появляется необходимость в вызове сантехника из ЖЭКа:

  • В квартире отсутствуют элементы водоснабжений. В основном, это касается новостроек.
  • Требуется капитальный ремонт системы водоснабжения, например, замена труб.
  • Если один из участков трубопровода пропускает воду.
  • При обнаружении засора в системе водоснабжения.
  • При необходимости замены сантехнических конструкций: ванна, раковина, унитаз.

Многие задачи можно решить и самостоятельно. Но, только опытный специалист выполнит работу качественно и быстро.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Преимущества вызова сантехника из ЖЭКа

Сотрудники ЖЭКа обязаны содержать дом в надлежащем состоянии, обеспечивая жильцам тепло и комфортные условия. Жильцы выделяют несколько преимуществ вызова сантехника на дом:

  • Системы водоснабжения – это важная составляющая каждого многоквартирного дома. К её обслуживанию допускают только квалифицированных сотрудников. Существует высокая вероятность, что на вызов придет опытный специалист и качественно выполнит работу.
  • Все необходимые услуги при вызове сантехника из ЖЭКа осуществляются на бесплатной основе, а платные виды работ предоставляются по доступным ценам.
  • Если работа выполнена некачественно, то жилец может запросить возврат денежных средств или исправление неполадок.
  • Вызвать сантехника на дом просто – для этого требуется всего лишь позвонить в ЖЭК и отправить заявку.

Основным недостатком является длительность ожидания специалиста для выполнения плановых работ. Еще одним минусом является то, что не все специалисты всегда качественно справляются с задачей из-за отсутствия ресурсов и оборудования. По этим причин некоторые жильцы обращаются в частные организации и вызывают на дом платного сантехника.

Как вызвать сантехника из ЖЭКа в Москве?

В городе Москве насчитывается несколько сотен управляющих компаний. У жильцов возникают проблемы с тем, в какую организацию им обратиться для вызова специалиста на дом. Найти нужный ЖЭК можно следующим образом:

  1. Найти объявление на подъезде. Во многих домах необходимая информация и контактные данные обслуживающих организаций размещаются на входной двери подъезда.
  2. Спросить у консьержки, если таковая имеется.
  3. Посмотреть на квитанции за оплату коммунальных услуг.
  4. Спросить у соседей или старшей по дому.
  5. Наиболее надежный способ получения информации – использование сайта «Реформа ЖКХ». В поисковой строке достаточно ввести только адрес дома и автоматически определится управляющая компания, обслуживающая этот адрес, и вся информация о ней.

Вызвать сантехника в Москве можно таким же образом, как и в любом другом городе. Для этого требуется связаться с диспетчером ЖЭКа, сообщить о проблеме, и договориться о времени осуществления работ.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

У многих компаний города Москвы есть официальный сайт, на котором можно подать заявку в режиме онлайн, заказать бесплатный звонок, а также ознакомиться со списком платных и бесплатных услуг.

Жалоба на некачественную работу сантехника

Если сотрудник ЖЭКа отказался выполнять свою работу или сделал её некачественно, то жилец может подать на него жалобу.

В первую очередь, претензию стоит выразить непосредственному начальнику: менеджеру или директор организации.

Если руководитель не принял соответствующих мер, то можно пожаловаться в вышестоящие органы: в прокуратуру или орган надзора. В жалобе требуется указать следующую информацию:

  • ФИО жильца;
  • ФИО, должность и место работы сантехника;
  • Дату выполнения работы;
  • Краткое описание сути проблемы;
  • Дату написания заявления;
  • Подпись.

Скачать образец жалобы на сантехникa из ЖЭКа можно здесь.

Рекомендуется подать жалобу на работника ЖЭКа в письменной форме. Если такой возможности нет, то можно отправить её по электронной почте или высказать в устной форме по телефону или при личной встрече.

Цель создания жалобы – наказание сотрудника за выполнение некачественной работы и получение компенсации жильца.

Чтобы жалоба на сантехника из ЖЭКа была рассмотрена, требуется: чтобы она была написана без ошибок; чтобы в ней отсутствовали нецензурные выражения; чтобы в ней кратко, но точно была описана суть проблемы; чтобы была правильно написана дата выполнения работы.

Нюансы вызова сантехника их ЖЭКа

Часто, жильцы многоквартирного дома сами допускают ошибки. Стоит помнить о некоторых нюансах, связанных с вызовом сантехника из ЖЭКа на дом:

  • Требуется точно указать причину вызова сантехника диспетчеру ЖЭКа. Если обнаружена проточка трубопровода, то сантехник должен прибыть незамедлительно. Для выполнения других работ ему дается срок от 8 часов до 1 недели.
  • Следует запомнить время вызова.
  • Не стоит быть «слепо» уверенным в качестве работе сотрудника. Рекомендуется зафиксировать его должность, фамилию и время работы. В случае неправильного выполнения обязанностей, эта информация заметно поможет.
  • В некоторых компаниях работают недобросовестные сантехники, которые спрашивают с жильцов оплату за бесплатные услуги с целью получения собственной выгоды. Стоит предварительно спросить об особенностях работы у диспетчера или ознакомиться с прайсом услуг в управляющей компании.

Если диспетчер отказывается фиксировать заявку, то следует включить диктофон, попросить его назвать фамилию и причину отказа в вызове сантехника из ЖЭКа на дом. В случае нанесения ущерба себе или соседям, эта информация позволит доказать невиновность.

Протечка трубопровода или засор в трубе – все это может стать глобальной проблемой для жильцов, приводящей к убыткам. Если возникла необходимость устранить утечку или заменить элемент системы водоснабжения, то следует вызвать сантехника на дом.

У некоторых граждан возникают проблемы с этим, казалось бы, простым вопросом. Поэтому каждый житель многоквартирного дома должен знать, как вызвать сантехника из ЖЭКа, за что нужно платить и что делать при выполнении работы низкого качества.

Источник: https://uslugi-gkh.ru/zhilishhnye-uslugi/vyzov-santehnika-na-dom-iz-zheka/

Адепт в юриспруденции
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: