Если в кафе не дали чек

Содержание
  1. Не дают чек в ресторане что делать
  2. Ревизорро»: 5 советов потребителям
  3. Если в кафе не выдали чек за покупку куда обращаться
  4. Не дали кассовый чек? Нужно разобраться…
  5. Пять мифов о правах потребителя
  6. Кафе отказалось выдать чек
  7. Почему стоит забирать чеки на кассах и терминалах — Финансы на vc.ru
  8. Кэшбек за покупки
  9. Мошенничество со стороны продавцов или магазина
  10. Злоумышленники могут узнать телефонный номер
  11. Узнать персональные данные покупателя
  12. Украсть деньги с карты
  13. Что злоумышленники могут сделать с чеком
  14. Воровать товары из магазина
  15. Вписывать в чек чужие товары и списывать их
  16. Получать кэшбек и бонусы с чужих чеков
  17. Куда жаловаться и что делать, если не выдали чек: порядок действий
  18. Обязан ли продавец выдавать чек?
  19. Зачем вообще необходим чек?
  20. Когда продавец имеет право не выдать вам чек?
  21. Что может заменить чек?
  22. Куда жаловаться?
  23. В кафе не дали кассовый чек куда жаловаться
  24. Как и куда жаловаться, если не дали чек
  25. Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?
  26. Нет кассового аппарата не дали чек кому жаловаться
  27. Что делать, если не выдали чек?
  28. Суши не выдали кассовый чек
  29. Возможно ли не выдавать чек покупателю?
  30. Штрафы за кассовые чеки: если не выдали чек, не пробили чек, продажа без чеков — Дело Модульбанка
  31. Дело 1. Букмекер выплатил выигрыш без чека — штраф 632 577 рублей
  32. Дело 2. Терминал не выдает чеки — штраф 10 000 рублей
  33. Дело 3. Фермер не выдал чек покупателю, но смог оспорить штраф в 190 000 рублей
  34. Дело 4. Неправильные бланки строгой отчетности вместо чеков — штраф 109 203 рубля
  35. Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию
  36. Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
  37. Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
  38. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
  39. Куда подается претензия на продавца
  40. Образец содержания претензии
  41. Заключение

Не дают чек в ресторане что делать

Если в кафе не дали чек

Клуб потребителей – наши права Не дай себя надуть в кафе и ресторанах! Как не попасть впросак, если в грядущий праздник (да и в любой другой день) вы отправитесь посидеть-выпить-поесть в заведение общепита КУРИЦА С КРОВЬЮ И ЛАНГЕТ ИЗ ПОДОШВЫ — Меня зовут Марина.

В известном сетевом кафе нам с ребенком дали жареную курицу, которая внутри была с кровью. Мы попытались обратиться к менеджеру, но тот заявил, что это, мол, соус такой.

Что делать? — Есть ряд обязательных санитарных норм: в частности, в жареных мясных и рыбных блюдах не должно быть крови, необработанных участков. Контролем за соблюдением санитарных правил занимается Роспотребнадзор.

САЛАТ НЕ ПРИНЕСЛИ, А ДЕНЬГИ ТРЕБУЮТ — Это общеизвестная ситуация: когда официанты злонамеренно вписывают лишние блюда в расчете на то, что вы не станете ругаться, тем более если пришли с девушкой и решили приятно закончить вечер.

Пречек очень похож на чек. Он на белой бумаге. В нем есть перечень заказанного.

В нем есть «итого». Но это просто информационный листок. Операция, не прошедшая через кассовый аппарат, не является фискальной.

— кладу денег столько, чтобы принесли сдачу — в нормальном заведении вместе со сдачей принесут в папочке и пречек, и фискальный чек — в жуликоватом заведении принесут сдачу и один только пречек (типа, я лох) — если со сдачей мне принесли фискальный чек, всегда оставляю 10% чаевых — если со сдачей принесли обратно один только пречек, не оставляю ничего, потому что считаю, что чаевые уже составили 100% — имеющие совесть принесут фискальный чек — супержулики распечатают пречек чуть другого вида — настойчиво требую фискальный чек — мегажулики начинают бегать и говорить, что его уже выкинули, предлагают взять чеки, пробитые на схожие суммы с утра

Ревизорро»: 5 советов потребителям

Ведущая программы на канале «Пятница!» Лена Летучая рассуждает о психологии российского потребителя и дает полезные советы.

Цель моей программы – научить не бояться, не быть равнодушными, не игнорировать плохое отношение к себе.

    2.

    Если в кафе не выдали чек за покупку куда обращаться

    дел.

    Первые два, более предпочтительнее.

    Но бросают, мусорят, бросают чеки на прилавке.

    К вечеру урна полна выброшенными чеками. Правда, у нас магазин книжный, в продуктовом люди внимательнее себя ведут, видимо).

    На должностное лицо в случае обнаружения факта невыдачи кассового чека накладывается штраф на сумму от трёх до четырёх тысяч рублей.

    Юридическим лицам в аналогичной ситуации придётся раскошелиться на сумму в десять раз больше.

    В некоторых случаях штраф может быть заменён на предупреждение, но только при соблюдении двух условий: ИП до этого момента не Как обманывают в столовых, кафе и ресторанах

    Бары, кафе, рестораны – места задушевных посиделок, романтических свиданий и рай для жуликоватых официантов, барменов и поваров. Только здесь они могут за вечер заработать половину своего месячного оклада при помощи ловкости рук и ангельской улыбки.

    Наиболее частыми «клиентами», а точнее сказать жертвами этих предприимчивых людей становятся несколько категорий посетителей. 1. Подвыпившие клиенты и большие компании, где уж точно не вспомнят, кто сколько и чего съел и выпил.

    но если вы не относитесь ни к одной из этих категорий, расслабляться явно рановато, находчивый и изобретательный персонал всегда найдет, как обмануть в ресторане клиента на приличную сумму и при этом получить еще и чаевые «за хорошее обслуживание». 3. замена ингредиентов на более дешевые. не самый худший вариант ресторанного мошенничества, а даже безобидный по сравнению со следующим своим «коллегой». >

    Не дали кассовый чек?

    Нужно разобраться…

    Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно.

    В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:

    1. Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
    2. Номер документа, дата его выдачи,
    3. Сумма покупки,
    4. Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
    5. ИНН продавца,
    6. Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,

    За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать.

    Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций.

    Таким образом, ты как потребитель сможешь защитить свои права и при отсутствии кассового чека.

    Если потребителя не очень интересуют глобальные проблемы, но он хочет защитить свои права, алгоритм действий должен быть следующим.

    Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор. В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования.

    Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви. Наконец, укажи, что в случае отказа в удовлетворении претензии в десятидневный срок ты будешь вынужден обратиться с иском в суд с возложением на ответчика (магазин) судебных расходов.

    Пять мифов о правах потребителя

    1. Миф №4: когда вам дают снять пробу с вина из бутылки, вы можете от него отказаться, если оно вам не понравилось.

    Если же вам не понравилось само исполнение блюда (например, вместо обычной панна коты принесли какую-то пену с молотой россыпью) мне кажется это в корне не верно если в меню указана панна кота, а не «авторское видение а-ля.

    » то посетитель вправе ждать блюдо определенного вида так можно вместо щей и чай принести, списав на то, «

    что повар так видит» Предупредить заранее клиента о том, что панна кота не похожа сама на себя в связи с «авторским исполнением» десерта – это хороший тон, сервис.

    Но в материале речь идёт именно о юридической стороне вопроса.

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей.

    Кафе отказалось выдать чек

    На что ссылаться при общении с руководством кафе, и в какие органы обратиться впоследствии для наказания?

    Роспотребнадзор, налоговая? А если все-таки вернут все чеки?

    не хочу это просто так оставлять. Напишите в кафе письменную претензию с угрозами рассказать всю эту «веселую» историю в налоговой, если не выдадут чеки.

    Расписка- уже нарушение и повод их «сдать».

    Спасибо. У истории есть продолжение. КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ И (ИЛИ) РАСЧЕТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ Статья 14.5 КоАП.

    Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

    Источник: https://152-zakon.ru/ne-dajut-chek-v-restorane-chto-delat-12444/

    Почему стоит забирать чеки на кассах и терминалах — Финансы на vc.ru

    Если в кафе не дали чек

    Коротко о том, зачем нужны чеки и как мошенники могут их использовать.

    При оплате товара на кассе или использовании банкомата покупатели получают чеки с большим количеством информации: о товарах, магазине, покупателе (частично). Некоторые забирают их, так как боятся, что по чеку можно определить персональную информацию, кто-то в спешке не дожидается выдачи или вовсе считает чек ненужным.

    Разбираемся, какие чеки выдают в магазинах, терминалах и кафе, стоит ли бояться злоумышленников и что они могут сделать с чужим чеком.

    Чек — доказательство покупки, а значит, он необходим для гарантийного обслуживания или возврата товара. Но по закону о защите прав потребителя наличие чека для возврата товара необязательно — его отсутствие не даёт основания продавцу отказать в требованиях покупателя.

    Но если товар куплен за наличные, чтобы доказать факт покупки, придётся искать свидетелей, восстанавливать транзакции магазина за день и писать заявление о возврате средств. В этом случае чек упростит процедуру возврата денег.

    Это же относится не только к товарам, но и услугам. Иногда нужно доказать факт оплаты госпошлин или коммунальных услуг, например, если жилец оплачивал ЖКХ, но ему пришло уведомление о задолженности. Также в налоговой можно получить вычет за образовательные и медицинские услуги — 13% от потраченной суммы.

    Кэшбек за покупки

    На многих чеках есть QR-код, по которому можно проверить законность операции и подать жалобу в налоговую, если QR-код не читается или приложение-сканер обнаружило нарушения. Также QR-код служит для получения кэшбека за покупки — для этого существуют специальные сервисы, сотрудничающие с магазинами, например, «Едадил», «ЧекСкан», Biglion и другие.

    Мошенничество со стороны продавцов или магазина

    Легальный чек должен проходить проверку в приложении ФНС. Если приложение не может считать список покупок или выдаёт ошибку сканирования — это может означать, что продавец укрывается от налогов и выдаёт некорректные чеки. Если продавец не выдаёт чек вовсе, это прямое нарушение закона.

    Пречек nemihail

    Например, в кафе и ресторанах, где принимают наличные, вместо кассового чека могут принести только пречек — листок с информацией о заказанных блюдах и стоимости заказа. Пречек — не платёжный документ, и кафе не получит оплату, если официант не проведёт операцию через кассу.

    Если после оплаты официант не приносит платёжный чек, — ресторан или обслуживащий персонал может мошенничать. А если чек оказался некорректным — предприниматель торгует нелегальным товаром.

    Злоумышленники могут узнать телефонный номер

    Чеки из банкоматов и терминалов тоже платёжные, но на них может быть больше персональных данных, чем на чеке из магазина, например, номер телефона. Этим пользуются злоумышленники.

    Например, с помощью сообщников в салонах сотовой связи они определяют владельца SIM-карты и либо получают доступ к мобильному или онлайн-банкингу, либо вымогают деньги через SMS.

    Узнать персональные данные покупателя

    Чеки из магазинов бесполезны для злоумышленников — они не содержат персональных данных покупателей.

    Обязательные реквизиты кассового чека. Электронная почта покупателя указывается только при покупке в интернет-магазинах.  «Бухонлайн»

    Исключение — последние четыре цифры банковской карты, если оплата шла по безналичному расчёту. Но и в этом случае для дальнейших действий злоумышленнику нужно узнать номер телефона, ФИО или другие данные о человеке, а это возможно только из других источников.

    Сейчас на рынке есть проблема с анализом и интерпретацией информации, ритейлеры знают, сколько и что они продают, но не до конца знают какие чеки принадлежат какому конкретному пользователю и у какого пользователя какой профиль покупок.

    По мнению основателя сервиса «ЧекСкан» Влада Вернигора, для этого вводятся карты лояльности и другие маркетинговые инструменты. Ритейлер объединяет информацию с персональной карты лояльности с чеком, получает данные и может анализировать потребности потребителей, формировать стоимость товаров, создавать персональные предложения.

    Украсть деньги с карты

    Чек содержит информацию о покупках и последние четыре цифры банковской карты, но этого недостаточно, чтобы, например, вывести деньги со счёта.

    Однако злоумышленник может навредить иначе — с помощью социальной инженерии. Например, позвонить, представиться сотрудником банка, назвать последние четыре цифры карты и список последних покупок. Заявив о технических проблемах с картой, клиента вынуждают паниковать и раскрыть остальные данные карты.

    Аналогично с SMS: владельцу карты может прийти сообщение, в котором говорится о снятии денег с карты и номере телефона «службы поддержки». Получатель паникует и начинает звонить по указанному номеру, рассказывая информацию о карте.

    Что злоумышленники могут сделать с чеком

    В основном чек используют воры и недобросовестные продавцы для имитации покупки товаров.

    Воровать товары из магазина

    Злоумышленники могут использовать чек со списком покупок, чтобы собрать такой же набор товаров и попытаться вынести его из магазина. В случае срабатывания сигнализации воры демонстрируют охране оплаченный чек.

    Но это может не сработать, если товар был оплачен с помощью банковской карты или время покупки сильно отличается от реального.

    Ещё один вариант мошенничества — возврат денег за купленный товар. Можно получить возврат в рамках гарантийной политики магазина или испортить упаковку и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Тут тоже есть «сложности» — если товар был куплен по банковской карте, деньги вернутся на карту покупателя.

    Вписывать в чек чужие товары и списывать их

    Продавцы могут использовать чеки в своих целях, например, вписывать дополнительные позиции, за которые платит невнимательный покупатель, и забирать их себе.

    Также кассир при оплате наличными может не выдать чек, не закрыть кассу по итогу и отменить заказ. Деньги за товар получит не магазин, а кассир. Согласно статье №14.5 п.6 КОаП РФ, штраф за это — до 10 тысяч рублей.

    Другие варианты мошенничества продавцов — списание продуктов или манипуляция со скидками, когда товар оформляется без скидки, а затем продавец закрывает оплату со скидкой по своей карте и получает разницу.

    Получать кэшбек и бонусы с чужих чеков

    «Маскировка» продавцов под покупателей — это одна из сложностей в работе агрегаторов чеков. Также есть пользователи, которые стремятся получить максимальную выгоду по всем доступным программам поощрения и акциям и готовы воспользоваться чужими оставленными чеками, считает основатель сервиса «ЧекСкан», Влад Вернигора.

    Продавцы-злоумышленники могут сканировать приложениями для получения кэшбека QR-коды в фискальных чеках и получать деньги на собственные карты, а также пользоваться скидками и акциями ритейлера.

    Вы забираете чеки?

    Забираю только из банкоматов.

    Показать результаты

    Переать

    Проать

    #чеки #экономия #утечкиданных

    Источник: https://vc.ru/finance/62673-pochemu-stoit-zabirat-cheki-na-kassah-i-terminalah

    Куда жаловаться и что делать, если не выдали чек: порядок действий

    Если в кафе не дали чек

    Подобная ситуация – не редкость для нашей страны, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий, оказывающих различные услуги, давно применяют контрольно-кассовую технику, позволяющую налоговым органам успешно контролировать все кассовые операции.

    Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки.

    Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае? Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

    Обязан ли продавец выдавать чек?

    При любых расчетах – наличными или с помощью банковских карт, — продавец должен передавать покупателю чек. Это правило закреплено в Федеральном законе в Федеральном законе от 22.05.

    2003 №54-ФЗ, который также указывает, что техника учета транзакций обязана применяться всеми, без исключения. В той или иной форме передача денежных средств за продукт или услугу должна фиксироваться продавцом.

    Тем не менее, индивидуальные предприниматели могут отказываться от использования ККТ (контрольно-кассовой техники), при условии, если они используют единый налог и оказывают определенные услуги.

    ИП и ООО, являющиеся плательщиками ЕНВД или ПСН, могут не выдавать кассовые чеки, однако они должны выписывать квитанции или товарные чеки вместо кассовых для подтверждения факта покупки услуги или товара.

    Зачем вообще необходим чек?

    Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

    • что вы купили (название/наименование товара или услуги)
    • когда вы это купили (дата и время продажи)
    • у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
    • сколько вы заплатили за конкретный товар.

    Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).

    Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком. Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.

    Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан.

    Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

    Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы. В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов.

    Когда продавец имеет право не выдать вам чек?

    Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу. Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас.

    Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

    • ветеринарные услуги
    • реклама (наружная)
    • ремонт авто и автомойка
    • бытовые услуги
    • торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

    Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы. Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.

    Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

    • продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
    • продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
    • торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
    • продает религиозные товары (РПЦ)
    • реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
    • осуществляет ремонт обуви
    • сдает жилье (если у него есть на это право)
    • предоставляет услуги носильщика
    • принимает стеклотару
    • продает изделия народного промысла.

    Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек. Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.

    Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области). В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.

    Что может заменить чек?

    Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ).

    Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки.

    Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.

    При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

    Куда жаловаться?

    Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права?

    Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор. Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.

    Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована. Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

    Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги. Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

    Подать жалобу можно при помощи:

    • личного обращения (или через представителя)
    • почты (заказное письмо)
    • интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

    Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

    • кому вы жалуетесь
    • кто вы (полные данные и контакты для связи)
    • кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
    • какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

    Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления.

    В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений. При выявлении систематических отказов выдавать чек продавцу будет грозить предупреждение или штраф при проведении внеплановой проверки со стороны Налоговой.

    Источник: https://iurist.info/zpp/chto-delat-esli-ne-vydali-chek.html

    В кафе не дали кассовый чек куда жаловаться

    Если в кафе не дали чек

    Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки.

    Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.

    При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

    Куда жаловаться? Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права? Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан.

    Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.
    Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы.

    В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов.

    Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

    Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее. Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу.

    Внимание К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений.

    Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры. Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры.

    Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

    Нет кассового аппарата не дали чек кому жаловаться

    Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.

    Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

    Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

    • Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.

    Что делать, если не выдали чек?

    В каких случаях продавец может не выдавать чек? В каких случаях продавец может не выдавать чек? Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

    • Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
    • Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;

    Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.
    В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.

    Суши не выдали кассовый чек

    Важно Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.

    Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области).

    В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах. Что может заменить чек? Заменой кассового чека может быть чек товарный.

    Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ).

    Возможно ли не выдавать чек покупателю?

    Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

    При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев. Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

    Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин. Образец содержания претензии Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено.

    Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки. Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание.

    В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

    Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе. Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована.

    Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав. Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги. Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

    Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.

    • Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
    • Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности). К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

    К таким случаям можно отнести:

    • возврат или обмен некачественного товара;
    • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
    • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
    • оспаривании совершенной сделки.

    Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос.

    Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

    Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков. Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс. А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

    Четко оговорила, какие финансовые документы понадобятся (фискальный чек на всю сумму и счет). В день мероприятия фискальные чеки начали оформлять неохотно, предложив вернуться за ними «завтра», но после настойчивой просьбы начали выбивать.

    Уехала она из кафе в 23:00, оставив на кассе официантку. За час официантка успели пробить чеков на половину уплаченной суммы, объяснив тем, что в 23:59 выбивается последний чек, а дальше — «касса не работает» и за остальными чеками «приезжайте завтра».

    Назавтра днем чеки не выдали и предложили заехать за ними вечером. Позже позвонили и сообщили, что кассу сдали накануне и последующим числом выбить ничего не смогут. Налогообложение доставки суши Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма.

    В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

    Помимо этого в документе пишется:

    • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
    • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
    • требование потребителя;
    • обоснование заявленного требования;
    • подпись и дата составления документа.

    К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации. При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре.

    В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг. Заключение Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты.

    Источник: http://abm-a.ru/v-kafe-ne-dali-kassovyj-chek-kuda-zhalovatsya/

    Штрафы за кассовые чеки: если не выдали чек, не пробили чек, продажа без чеков — Дело Модульбанка

    Если в кафе не дали чек

    Это всё еще разговоры о кассах. Рассказываем, какие штрафы бывают за ошибки с кассовыми чеками в теории и в судебной практике и что делать, если забыли пробить чек.

    Штрафы за невыдачу кассовых чеков — статья 14.5 административного кодекса

    За невыдачу кассового чека есть штрафы — они зависят от того, что именно случилось. В законе описывается три ситуации:

    • чек не выдали, потому что нет кассы;
    • чек выбили с ошибкой;
    • чек забыли выдать, но касса есть.

    Штрафы, если чек не выдали, потому что нет кассы:

    • для ИП и должностных лиц, например продавца — от 25% до 50% от суммы расчета, но не меньше 10 000 рублей;
    • для ООО — от 75% до 100% от суммы расчета, но не меньше 30 000 рублей.

    Иногда штраф за отсутствие кассы могут заменить на предупреждение — это когда налоговая как бы говорит: пока предупреждаем, но в следующий раз точно оштрафуем. Так обычно делают, если магазин первый раз нарушил закон. А вот за повторное нарушение, если сумма расчетов без чеков больше миллиона рублей, могут:

    • приостановить работу компании на 90 суток;
    • дисквалифицировать должностное лицо, например директора ООО, на 1—3 года. Это значит, что директор не сможет в течение этого срока работать директором.

    Штрафы, если чек выбили с ошибкой, например с неправильными реквизитами или без регистрации кассы:

    • для ИП и должностных лиц — от 1500 до 3000 рублей;
    • для ООО — от 5000 до 10 000 рублей.

    Штрафы, если забыли выдать чек, хотя касса есть:

    • для ИП и должностных лиц — 2000 рублей или предупреждение;
    • для ООО — 10 000 рублей или предупреждение.

    Для электронных чеков штрафы такие же, например если клиент попросил выслать чек в электронной форме, а его не выслали.

    За чеками следит налоговая: приезжает с проверкой или отправляет инспектора с контрольной закупкой, а потом назначает штрафы. Еще может проверить Роспотребнадзор, если будут жалобы покупателей.

    Дело 1. Букмекер выплатил выигрыш без чека — штраф 632 577 рублей

    Налоговая провела плановую выездную проверку в букмекерской конторе и выяснила, что контора выплачивает игрокам выигрыши, но не пробивает кассовые чеки.

    У букмекера была кассовая книга и расходно-кассовые ордеры, в которых была записана 361 выплата выигрышей на сумму 832 000 рублей. Все выигрыши выплачивались без чеков: букмекер был уверен, что ему не нужно пробивать кассовые чеки, потому что выплата выигрыша — это не расчет за услугу.

    Букмекерской конторе назначили штраф 632 577 рублей за невыдачу 361 кассового чека.

    Судебное дело

    Как должно быть. В законе о кассах сказано, что кассовый чек нужно выдавать при расчете с покупателем или клиентом. Расчетом считаются две операции: когда клиент платит продавцу и когда продавец платит клиенту, например выдает выигрыш. При этом неважно, как платят: наличными, картой, онлайн.

    Прием ставок и выплата выигрышей считаются расчетами — статья 1.1, 54 ФЗ

    Букмекер из судебного дела выдавал кассовые чеки, когда принимал ставки, но не делал этого, когда отдавал выигрыш. А должен был выдавать два чека: при приеме ставки — чек прихода, а при выплате выигрыша — чек расхода.

    Дело 2. Терминал не выдает чеки — штраф 10 000 рублей

    В продуктовом магазине «Малина» покупатель пополнил счет мобильного телефона на 100 рублей через платежный терминал и не получил кассовый чек. Об этом узнала налоговая и назначила владелице магазина штраф 10 000 рублей.

    Судебное делоТребования к реквизитам в чеке — статья 4.7, 54 ФЗ

    Как должно быть. Платежный терминал нужно оборудовать кассой, которая зарегистрирована на владельца терминала.

    Владелица магазина из судебного дела получила штраф, потому что она же была владелицей терминала. Если бы она сдавала два квадратных метра в углу магазина под терминал ИП Рыбакова, налоговая оштрафовала бы ИП Рыбакова.

    Дело 3. Фермер не выдал чек покупателю, но смог оспорить штраф в 190 000 рублей

    Налоговая проверяла, как фермер соблюдает закон о кассах. При проверке выяснилось, что фермер продал 80 коров, получил за них 760 000 рублей наличными, но кассовый чек не пробил.

    Фермера признали виновным и назначили штраф 190 000 рублей. Его на суде не было, потому что в повестке в строке «населенный пункт» был указан город Городовиковск, хотя дело рассматривали в суде по адресу Республика Калмыкия, село Приютное.

    Второй суд отменил штраф за продажу без чека из-за ошибки в повестке: фермер не мог защищать себя в суде, потому что не знал, какой суд занимается его вопросом. А рассматривать дела без ответчика можно, только если ему отправили нормальное уведомление.

    Судебное дело

    Как должно быть. На момент проверки у фермера не было обязанности использовать кассу, если он не занимался розничной торговлей, поэтому отбился бы от штрафа и без ошибки в повестке.

    Как так вышло, что ни налоговая, ни первый суд не заметили, что у фермера нет обязанности пользоваться кассой, непонятно.

    Дело 4. Неправильные бланки строгой отчетности вместо чеков — штраф 109 203 рубля

    ООО «Бизнес-класс» при оплате услуг выдавало клиентам бланки строгой отчетности вместо чеков. Но бланки были оформлены неправильно: серия была прописана от руки, а не отпечатана в типографии. Налоговая назначила компании штраф 218 467 рублей.

    Компания обратилась в суд с просьбой отменить штраф: бланки строгой отчетности выдавались, а требования к серии бланков не прописаны в законе.

    Суд решил, что бланки компании не были бланками строгой отчетности, потому что не содержали серию и имя того, кто их выдавал. Но суд учел, что компания включала в налоговую базу все свои доходы, и снизил штраф до 109 233 рублей.

    Судебное дело

    Кому не нужны кассы — статья 2, 54 ФЗ

    Как должно быть. Раньше можно было вместо кассовых чеков выдавать бланки строгой отчетности. Но с 1 июля 2019 года все, кто так делал, обязаны поставить кассу и пробивать чеки. Исключений три:

    • распространители билетов на концерты, фестивали, мероприятия. Они могут и дальше выдавать бланки строгой отчетности;
    • те, у кого отсрочка по кассам;
    • те, про кого в законе написано, что им касса не нужна.

    Читать в «Деле»

    Иногда кассиры ошибаются и выдают чеки с неправильной суммой, или в магазине отключают свет, а продавцы продолжают отдавать товар без кассы. Тогда нужно:

    • взять с кассира объяснительную, по какой причине он не пробил чек;
    • написать служебную записку по объяснительной. Записку пишет генеральный директор или ИП;
    • пробить чек коррекции. Если денег в кассе больше, чем по отчету, выбивают чек «Коррекция прихода», если меньше — «Коррекция расхода»;
    • сделать копии служебной записки и чека коррекции, а оригиналы отправить в налоговую заказным письмом или отнести лично. Копии оставить себе.

    Служебную записку составляют в свободной форме, например можно написать так:

    Шаблон служебной записки о неправильно пробитом чеке

    Если заметить ошибку и сообщить о ней в налоговую до того, как налоговая сама ее найдет, штрафа за невыдачу чека не будет.

    Источник: https://delo.modulbank.ru/sales/cash-receipt

    Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию

    Если в кафе не дали чек

    Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

    Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен

    Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

    Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

    В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

    Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

    • возврат или обмен некачественного товара;
    • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
    • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
    • оспаривании совершенной сделки.

    Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

    Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

    Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

    А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

    По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

    Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

    Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

    Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

    Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

    1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
    2. Организациям, применяющим ЕНВД.
    3. Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
    4. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

    Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

    К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

    Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

    Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

    • отсутствие ККТ по законным причинам;
    • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

    Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

    Куда подается претензия на продавца

    Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

    Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

    Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

    Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

    К их числу относятся: налоговая инспекция, Роспотребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

    Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

    Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

    Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

    Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

    Образец содержания претензии

    Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

    Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

    Помимо этого в документе пишется:

    • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
    • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
    • требование потребителя;
    • обоснование заявленного требования;
    • подпись и дата составления документа.

    К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

    При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

    Заключение

    Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки.

    Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
    +7 (499) 938-86-71
    +7 (812) 467-34-68
    +7 (800) 350-24-63 

    Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/esli-ne-dali-chek.html

    Адепт в юриспруденции
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: