Возврат аванса по договору за непоставленный товар

Содержание
  1. Как вернуть предоплату за товар?
  2. Можно ли вернуть деньги?
  3. Когда деньги вернуть не получится?
  4. Куда обращаться?
  5. Предоплата в интернет-магазине
  6. Возврат аванса по договору за непоставленный товар
  7. Как вернуть аванс за непоставленный в срок товар?
  8. Возврат средств за непоставленный товар, образец претензии поставщику
  9. Адвокат Шинёв В. Г.Адвокат по арбитражным делам Шинёв Вадим Германович специализируется на ведении дел в арбитражных судах
  10. Письмо на возврат денег за непоставленный товар: порядок составления, образец претензии, срок ответа
  11. Возврат денег при нарушении срока поставки товара
  12. Составление письменной претензии
  13. Направление претензии
  14. Срок возврата денег
  15. Возврат денег за непоставленный товар: алгоритм, сроки, образец письма
  16. Право потребителя
  17. Процедура
  18. Образец письма
  19. Сроки
  20. Заключение
  21. Взыскание предоплаты за непоставленный товар по договору, исковое заявление о непоставке товара, судебные решения и практика
  22. До судебная стадия
  23. иска
  24. Образец искового заявления

Как вернуть предоплату за товар?

Возврат аванса по договору за непоставленный товар

Иногда продавцы требуют от покупателей внести предоплату за товар. Это служит гарантией покупки в будущем. Обычно так бывает, если продукция делается на заказ, является уникальной, дорогостоящей или товар доступен к предзаказу.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Чтобы узнать, можно ли вернуть предоплату, внимательно прочитайте договор купли-продажи. Он должен содержать условие об авансе и его удержании. В обратном случае вам будет сложно доказать, что вы уже отдавали часть суммы продавцу.

Даже если такого условия нет в договоре, закон стоит на страже интересов потребителей. Как вернуть предоплату за товар, если передумал его покупать, расскажем далее.

Можно ли вернуть деньги?

Требование об авансе довольно популярно среди продавцов. Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон.

О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей. В случае отказа аванс должен быть возвращен.

Роспотребнадзор считает незаконным одно только условие о необходимости задатка. В ведомстве отмечают, что это нарушает права потребителя, и рекомендуют воздержаться от сделок с подобными требованиями.

Если сделка не состоялась по причине, не зависящей от потребителя, он также имеет право на возврат предоплаты по закону. В этом случае вы можете вернуть предоплату по договору в полном объеме.

Это правило может быть изменено договором купли-продажи, поэтому важно внимательно читать его условия.

Если товар достаточно дорогой, следует заранее показать соглашение юристу, чтобы он оценил его законность.

Чаще всего используют следующие способы возврата предоплаты за услуги, работы и товары:

  • расторжение заключенного договора купли-продажи;
  • составление отдельного заявления на имя продавца.

Помочь решить проблему в вашу пользу может грамотная претензия на возврат предоплаты за товар. Вручите ее под роспись продавцу. В тексте укажите реквизиты договора купли-продажи, основания для возврата предоплаты, ссылки на положения закона, позволяющие вам требовать свои деньги назад.

Если вы не уверены, что правильно составите претензию, поручите эту работу юристу. Даже если вам этот документ кажется простой формальностью, он может существенно увеличить ваши шансы на возврат аванса за товар просто потому, что многие магазины не хотят участвовать в судебных тяжбах.

Возврат предоплаты возможен также, если продавец нарушил свои обещания и не продал товар в срок, указанный в договоре купли-продажи.

Еще до подписания проверьте, содержит ли соглашение конкретный срок передачи продукции. Если нет, добейтесь включения в текст этого пункта. Иначе вам будет очень сложно получить оплаченный товар.

Если вы сомневаетесь в законности договора и честности торговой точки, привлеките к делу юриста.

В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:

  • установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания;
  • потребовать возврата денег по предоплате.

Произвести возврат предоплаты за непоставленный товар должны в течение 10 дней. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам убытки, а за каждый день должен платить неустойку — половину процента суммы предварительной оплаты товара. Если торговая точка нарушает требования закона, добиваться возврата аванса за непоставленный товар придется через суд.

Когда деньги вернуть не получится?

Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут.

https://www.youtube.com/watch?v=a7c-t1VBomw

Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора. По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично.

Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста.

Вам потребуются доказательства передачи денег (наличие расписки, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения).

Будет сложно вернуть предоплату, если в договоре купли-продажи (основном или предварительном) есть пункты об удержании аванса. К примеру, в соглашении о ремонте квартиры может быть сказано, что аванс идет на покупку материалов. Если к моменту, когда покупатель решил отказаться от услуги, материалы уже куплены, деньги вам не вернут.

Куда обращаться?

В первую очередь обратитесь к продавцу. Сперва можно прийти с договором и квитанцией о перечислении денег и объяснить ситуацию. Такой способ обычно применяют, чтобы вернуть предоплату за товар, если он не нужен покупателю. Зачастую торговые точки идут навстречу клиенту и возвращают средства.

Сложности могут возникнуть, если продукция изготавливалась на заказ по вашим меркам и индивидуальному проекту. Возможно, вопрос придется решать через суд.

Если вы хотите произвести возврат предоплаты за непоставленный товар, то также можете попытаться договориться миром. Если все сроки вышли, попросите выплатить ваши деньги. При отказе продавца составьте претензию. Если через 10 дней торговая точка не вернет деньги или не установит новый срок передачи товара, вы можете обращаться в суд.

Помочь может также жалоба в Роспотребнадзор. Ее можно подать через сайт. Для этого заполните обязательные поля:

  • ФИО и ваши контакты;
  • подразделение Роспотребнадзора;
  • текст обращения.

Кроме того, вы можете позвонить телефону «Горячей линии» 8800-100-29-26. Она работает круглосуточно.

Еще один вариант — написать жалобу и подать лично в Управление Роспотребнадзора. Обращение состоит из трех частей.

В первой укажите свои данные, контакты, наименование и адрес Управления Роспотребнадзора, сведения о том, на кого подается жалоба. В основной части опишите ситуацию и укажите свои требования.

В заключительной части приведите перечень приложенных документов, поставьте дату и подпись.

Ведомство проведет проверку и вынесет решение. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть деньги за товар.

Предоплата в интернет-магазине

Чаще всего требование о задатке устанавливают именно интернет-магазины. Множество работает по 100% предоплате, чтобы оградить себя от рисков не выкупа товара у курьерской службы покупателем.

Условие о возврате предоплаты действует и для продавцов, работающих через интернет. Потребитель вправе отказаться от покупки в любой момент до того, как получил товар. Однако могут возникнуть сложности с получением назад своих денег.

Если основанием для возврата предоплаты служит то, что покупатель передумал приобретать товар, хотя последний соответствует требованиям качества, интернет-магазин может не вернуть вам деньги, сославшись на почтовые расходы. Действительно, расходы на доставку — это убытки продавца, покрыть которые при отказе от сделки должны именно вы. Внимательно читайте условия торговли.

Они есть на сайтах интернет-магазинов, при возникновении вопросов уточните у консультанта, сможете ли вернуть деньги за предоплату товара.

На возврат предоплаты может уйти время, поскольку продавец сначала должен получить свой продукт обратно и только потом вышлет вам внесенную сумму.

Возврат суммы предоплаты за непоставленный товар или продукцию, которая не подошла покупателю, осуществляется на ту же карту, с которой поступила оплата. Это обязательное требование. В остальном интернет-магазины подчиняются Закону о защите прав потребителей и работают по тем же правилам, что и стационарные торговые точки.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/sovety-potrebitelyam/kak-vernut-predoplatu-za-tovar/

Возврат аванса по договору за непоставленный товар

Возврат аванса по договору за непоставленный товар

Если товар в назначенный день покупателю не поставлен, то покупатель вправе написать претензию и отправить ее поставщику.

Как правило, условия договора предусматривают определенные санкции за нарушение обязательств, в данном случае поставщик нарушает свое обязательство поставить продукцию, товар до конкретной даты.

Право покупателя потребовать с поставщика срочной поставки товара, уплаты неустойки, штрафов или возврата денег, если они были перечислены авансом за непоставленный товар. Претензия по договору поставки может быть направлена и в случае, если товар был поставлен после обозначенной даты (см.

→ основные претензии по договору поставки товара).

Претензию следует составить на фирменном бланке организации, зарегистрировать документ в исходящей документации организации, прописать регистрационный исходящий номер и дату на бланке претензии, после чего направить документ поставщику почтой письмом с уведомлением. На претензию поставщик должен написать ответ либо выполнить требования, предъявляемые в претензионном письме.

Предлагаем также скачать образец претензии по договору поставки: если нарушены сроки оплаты → образец; при недостаче товара → образец. При нарушении срока поставки претензия по договору поставки составляется в отношении поставщика. А если не выполняются сроки оплаты поставленных товаров, претензия направляется в адрес покупателя.

В приведенной ниже статье мы рассмотрим, как правильно оформить претензию к виновной стороне. Обычно в договоре поставки прописывается условие о внесудебном (досудебном) урегулировании споров между его сторонами.

Тогда направить претензию стороне-нарушителю означает соблюсти условия соглашения и обязательный досудебный порядок. Это даст возможность в будущем беспрепятственно обратиться в арбитражный суд.

С 1.06.2016 г. вступила в действие новая редакция ч.5 ст.

4 Арбитражного процессуального кодекса (далее — АПК), предусматривающая обязательное соблюдение досудебного порядка урегулирования споров, вытекающих из гражданских правоотношений. С этого момента направление претензии контрагенту не зависит от того, предусмотрено такое требование контрактом или нет.

Общий срок для ее рассмотрения составляет 30 дней. Несоблюдение претензионного порядка влечет за собой возвращение иска судебным органом (п.

5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ). При нарушении срока оплаты поставленного товара поставщик в претензии прописывает: неисполнение поставщиком обязанности по оплате товара в срок, указанный в договоре (ст. 516 ГК РФ); сумму, которую требуется выплатить; срок для выполнения такого требования.

В общую сумму задолженности обычно включается как сама задолженность за товар, так и неустойка за нарушение сроков оплаты товара (ст.

330 ГК РФ). Если договор не содержит условий о такой неустойке, с покупателя можно взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. Источник: http://112ak.ru/318-pretenzija-po-dogovoru-postai-za-nar/ Договоры купли-продажи – это самые

Как вернуть аванс за непоставленный в срок товар?

Добрый день!

Оплатила аванс за изготовление и поставку мебели.

Срок изготовления в договоре обозначен 45 дней. За просрочку поставки пеня 0,1% в день.

Владивосток Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, вы покупали как физ.лицо у юр лица?

Вам надо писать претензию тогда+еще и неустойку получите.Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю(введена Федеральным от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5.

Требования потребителя, установленные настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. 24 Мая 2020, 13:02 0 0 249 ответов 93 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый деньСт.

487 ГК РФч. 3.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцомВы можете направить претензию с требованием доставки товара и оплаты пени, либо возврата аванса и оплаты пени, предусмотренной договором. В случае отказа можно идти в суд 24 Мая 2020, 13:03 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 28 Мая 2017, 16:01, вопрос №1649752 29 Ноября 2017, 13:49, вопрос №1828734 09 Февраля 2020, 00:12, вопрос №1901625 01 Августа 2016, 16:23, вопрос №1332438 01 Июня 2016, 10:00, вопрос №1270879 Смотрите также

Возврат средств за непоставленный товар, образец претензии поставщику

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1.

Какие у нас шансы получить уплаченные за не поставленную продукцию деньги? Александр Соколов Здравствуйте.

Даже при отсутствии договора, думаю платёжки у Вас сохранились, так что шансы есть взыскать как неосновательное обогащение. 2. Насколько корректно составлена претензия? Александр Соколов С Вашей стороны корректно, но не факт, что поставщик признает, что у Вас вообще какие то договорённости были.

Так как отсутствует договор, то и ссылаться на договорные отношения не сможете. Но это не мешает взыскать деньги по другим основаниям. 3. Должны ли дождаться почтового уведомления или можем сразу обращаться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве?

Александр Соколов Лучше подождать получения адресатом и дней 10-12 на ответ, смотря как почта работает. В полицию можно обратиться, но скорее всего будет отказ.

4. Готов ли нам помочь в решении данной проблемы кто-нибудь из присутствующих здесь юристов и на каких условиях?

Александр Соколов С любым юристом сайта обсудите индивидуально условия. Выбирать Вам 30 Декабря 2014, 12:58 0 0 получен гонорар 29% 7,8 Правовед.ru 19530 ответов 7761 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Александр! 1. Какие у нас шансы получить уплаченные за не поставленную продукцию деньги?

Александр Соколов Шансы хорошие. 2. Насколько корректно составлена претензия?

Александр Соколов Корректно. Только можно было добавить ссылки на закон и угрозу взыскать суммы судебных издержек.

3. Должны ли дождаться почтового уведомления или можем сразу обращаться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве? Александр Соколов Вам откажут в возбуждении уголовного дела, поскольку отношения гражданско-правовые.

Со своей стороны готова помочь. Есть опыт в аналогичных делах.

Желаю удачи! 30 Декабря 2014, 12:59 0 0 7452 ответа 3813 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Чертково Бесплатная оценка вашей ситуации в счете указан срок поставки товара??? 30 Декабря 2014, 13:12 0 0 440 ответов 261 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Калининград Бесплатная оценка вашей ситуации Александр, здравствуйте.

Вы пишите, что у вас нет письменного договора. А не могли бы вы написать подробнее, каким образом вы «вышли» на этого поставщика?

В соответствии с абз.2 п.1 ст. 160 ГК

Адвокат Шинёв В. Г.Адвокат по арбитражным делам Шинёв Вадим Германович специализируется на ведении дел в арбитражных судах

Источник: https://avtoritet-delo.ru/vozvrat-avansa-po-dogovoru-za-nepostavlennyj-tovar-88903/

Письмо на возврат денег за непоставленный товар: порядок составления, образец претензии, срок ответа

Возврат аванса по договору за непоставленный товар

Внесение полной или частичной предварительной оплаты за товар является распространенной практикой как в розничной торговле, так и в торговых отношениях, возникающих между юридическими лицами.

Инициатива внесения предоплаты за еще непоставленный товар прежде всего исходит со стороны организации-поставщика (либо иной ответственной за поставку стороны) и направлена на минимизацию рисков, связанных с возможными недобросовестными действиями заказчиков – как физических, так и юридических лиц.

В то же время нередко именно организации, ответственные за предоставление товара, нарушают установленные соответствующими договорами сроки поставки, несмотря на соблюдение заказчиками всех прописанных условий сделки.

Возврат денег при нарушении срока поставки товара

Права и обязанности сторон, возникающие в рамках товарно-денежных отношений, регулируются положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (для сделок купли-продажи между физическими и юридическими лицами), Гражданского Кодекса РФ (для торговых сделок между юридическими лицами), а также рядом иных нормативно-правовых актов.

В том случае, если на момент окончания срока поставки, определенного в заключенном между сторонами сделки договоре, поставщик (продавец или иная ответственная сторона) не выполнил свои обязательства в отношении своевременности поставки товара, сторона, выступающая в роли заказчика, может на свое усмотрение направить соответствующее заявление о возврате денежных средств, внесенных в качестве предоплаты.

Заказчик вправе расторгнуть сделку ввиду нарушения ее условий второй стороной, но лишь в том случае, если подобные действия не противоречат условиям заключенного договора, а также действующим законодательным нормам.

Основанием для направления вышеозначенного заявления являются документы, подтверждающие факты выполнения и невыполнения своих частей сделки заказчиком и поставщиком соответственно:

  1. Со стороны заказчика – платежный документ, подтверждающий внесение суммы предоплаты, установленной договором (товарный чек, платежное поручение и т. д.).
  2. Со стороны поставщика – непосредственно договор, определяющий условия сделки, в частности, необходимость внесения предоплаты, а также сроки поставки товара.

При этом затребовать возврата денег заказчик может следующими способами:

  1. Устные переговоры с поставщиком (лично либо по телефону). В ходе переговоров может быть найдено компромиссное решение проблемы: продление срока поставки либо замена товара на имеющийся в наличии аналог. Однако согласие с предложенными вариантами остается на усмотрение заказчика.
  2. Направление письменной претензии. Подобные меры целесообразны в том случае, если найти взаимоприемлемый компромисс с поставщиком не удалось и он, несмотря на собственные нарушения условий договора, отказывается вернуть предоплату.
  3. Обращение в суд. В том случае, если поставщик даже на основании письменной претензии не возвращает внесенные средства, заказчик может обратиться в суд с соответствующим иском. При этом копию ранее направленной претензии целесообразно использовать в качестве вещественного доказательства неправомерных действий стороны, ответственной за поставку товара.

Однако судебное разбирательство является крайней мерой, поскольку принятое судебное решение не всегда соответствует ожиданиям истца, само же по себе разбирательство нередко занимает весьма длительное время и требует дополнительных финансовых вложений.

Составление письменной претензии

Письменная претензия на возврат денежных средств, внесенных стороной-заказчиком в качестве предоплаты, составляется в том случае, если нарушившая условия договора (в части своевременной поставки предоплаченного товара) сторона отказывается вернуть заказчику означенные средства.

В зависимости от конкретной ситуации, в ходе которой были нарушены условия поставки предварительно (полностью либо частично) оплаченного товара, претензия составляется от имени:

  • физического лица – в том случае, если была заключена сделка купли-продажи;
  • уполномоченного сотрудника организации-заказчика – в том случае, если аналогичная сделка на поставку товара была заключена между двумя юридическими лицами.

Несмотря на отсутствие утвержденных законодательством образцов, в тексте претензии должны быть указаны следующие сведения:

  1. Адресат. Наименование и реквизиты организации, должность и ФИО ответственного сотрудника (как правило, в данном качестве выступает руководитель организации-поставщика).
  2. Заявитель. В зависимости от правового статуса заказчика – ФИО, адрес и контактные данные физического лица либо наименование и реквизиты организации, должность и ФИО ответственного сотрудника.
  3. Наименование документа («Претензия», «Заявление на возврат денежных средств» и т. д.).
  4. Описание ситуации. Подробное изложение сути проблемы с обозначением сторон заключенной сделки, выполненных и нарушенных условий, согласно тексту заключенного между ними договора, ссылкой на документы, подтверждающие факты внесения требуемой предоплаты и нарушения сроков поставки (с указанием реквизитов данных документов).
  5. Суть претензии. Требование полного возврата ранее внесенной суммы, запрос на своевременное уведомление о результатах рассмотрения претензии. Заказчик также может потребовать выплаты неустойки, но лишь в том случае, если подобная возможность предусмотрена условиями наличествующего договора либо законодательными нормами.
  6. Реквизиты для возврата внесенной ранее суммы (актуально для тех ситуаций, когда возврат денежных средств может быть выполнен только в безналичной форме).
  7. Список приложений. Перечень всех документов, обозначенных в тексте претензии, с указанием их реквизитов.
  8. Дата составления, подпись заявителя. В том случае, если в качестве заявителя выступает юридическое лицо, кроме вышеозначенной информации, в тексте должны присутствовать печать организации, а также отметки о согласовании направления данной претензии руководством организации-заявителя.

Направление претензии

После того как претензия составлена, заявитель (будь то частное лицо либо представитель организации-заказчика) должен направить ее в адрес поставщика.

Важно отметить, что вместе с заявлением о возврате предоплаты поставщику также направляются копии всех документов, подтверждающих правомерность направления заявления, согласно списку приложений.

В том случае, если претензия направляется лично, целесообразно подготовить две копии, одна из которых остается у получателя, вторая же возвращается заявителю с соответствующей отметкой о получении, проставляемой уполномоченным сотрудником организации-поставщика.

Также претензию можно направить по почте заказным письмом, при этом заявитель уведомляется о ее вручении, что, в свою очередь, также является гарантией получения претензии ответственными сотрудниками организации-поставщика.

Срок возврата денег

Конкретные временные рамки для возврата предоплаты за непоставленный товар законодательством не установлены. Таким образом, можно сделать вывод о том, что претензия заказчика должна быть удовлетворена в течение срока, обозначенного в тексте претензии (при условии разумности и выполнимости данного срока).

Вместе с тем законодательством установлены сроки для дачи заявителю ответа по результатам рассмотрения его претензии.

Организация-поставщик, нарушившая сроки поставки, обязана ответить на означенную претензию не позднее:

  • 10 дней с момента получения, если в качестве заявителя выступает физическое лицо;
  • 30 дней с момента получения, если заявитель – юридическое лицо.

В том случае, если поставщик признает свою вину в части нарушения обязательств, договоренность с заявителем о способе и сроке возврата денежных средств достигается в частном порядке. В том же случае, если поставщик не признает за собой нарушений договоренности либо намеренно игнорирует полученную претензию, заявителю целесообразно обратиться в суд.

При этом доказательствами правоты заявителя будут как договор с поставщиком и платежные документы, так и свидетельства его (поставщика) нежелания решить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке, а именно: копия ранее направленной претензии с отметкой о ее получении либо уведомление о вручении представителям поставщика заказного письма, направленного заявителем.

При условии признания судом правомерности требований заявителя срок удовлетворения его претензии будет установлен на основании соответствующего судебного решения.

В том случае, если организация-поставщик нарушила свои обязательства в части выполнения сроков поставки товара, заказчик (будь то физическое либо юридическое лицо) вправе требовать возврата внесенной за так и не поставленный товар предоплаты, но лишь в том случае, если подобные действия не противоречат условиям заключенного договора, а также нормам действующего законодательства.

В зависимости от конкретной ситуации, возврат средств может быть выполнен по результатам устных переговоров между заказчиком и поставщиком, на основании письменной претензии в адрес поставщика либо судебного решения – в том случае, если поставщик по каким-либо причинам отказывается признать свои нарушения и вернуть заказчику ранее внесенные им средства в полном объеме.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-predoplaty.html

Возврат денег за непоставленный товар: алгоритм, сроки, образец письма

Возврат аванса по договору за непоставленный товар

Покупка предварительно оплаченного товара или предметов, приобретаемых дистанционным способом, иногда оказывается проблемной из-за неисполнения продавцом свой части договора – получив предоплату, вещи просто не привозят.

Как должен поступить в таком случае покупатель, как правильно составить письмо и востребовать деньги за неполученный товар?

Право потребителя

В случае отсутствия товара, уже оплаченного покупателем, нарушение прав потребителя налицо. Возврат средств клиенту за недоставленный товар регламентируется ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

Когда товар реализуется по предварительной оплате, то договор купли-продажи должен включать также пункт, в котором четко и ясно описываются условия о сроке передачи покупки покупателю.

Если же срок, оговоренный в договоре, истек, а предмет купли-продажи так и не попал к его владельцу, оплатившему стоимость, то юридически это значит, что продавец свою часть договора не исполнил.

В п. 2 ст. 23.1 ЗОЗПП РФ сказано, что при неполучении товара в обусловленный договором срок потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Процедура

Процедура возврата денет покупателю за товар, так и не переданный покупателю, проходит таким образом:

  • покупатель должен подготовить пакет всех имеющихся документов, имеющих отношение к акту купли-продажи, и сделать ксерокопии;
  • клиент составляет письмо продавцу (2 экз.) и передает под подпись на своем экземпляре;
  • продавец рассматривает обращение, проверяет указанные факты и приложенные документы;
  • покупатель ждет ответа или звонка, при положительном результате получает деньги;
  • по истечению отведенного законом срока при отсутствии реакции продавца на письмо потребитель готовит претензию.

Процедура несложная, чаще всего торговое предприятие без проволочек возвращает средства обратно клиенту.

Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег за некачественный товар, за товар, который решил не покупать.

А также о возврате предоплаты, о возврате денег при возврате товара по гарантии, об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит, подробно о сроках возврата денег при возврате товара, о возврате денег за товар, оплаченный картой.

Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Образец письма

Письмо торговой фирме не имеет установленной формы. Покупатель может написать такое письмо от руки, если нет возможности отпечатать обращение.

Не стоит обращение адресовать просто магазину, в договоре купли-продажи всегда указано, кто из руководителей ставит свою подпись со стороны продавца, прописываются не только фамилия и инициалы, но и должность ответственного лица.

Именно это должностное лицо, представляющее в договоре купли-продажи вторую сторону, и должно фигурировать в письме в качестве адресата.

В шапке следует также указать наименование магазина и фактическое места нахождения, а ниже вписать свои ФИО, адрес и не забыть контактные телефоны.

Ниже с абзаца покупатель должен написать, когда состоялась покупка, сумму стоимости покупки пишут и цифрами, и прописью, описывают марку товара.

Необходимо указать, какого числа должен был поступить товар, но этого не произошло. Если договор не заключался, то достаточно наличия чека или квитанции.

Сославшись на статьи ЗОЗПП РФ, покупатель должен четко сформулировать свое требование: Прошу вернуть уплаченные мною деньги в сумме такой-то за непоставленный товар до такого-то числа.

Важно упомянуть, что неисполнение обязательств повлечет обращение в суд.

Дата, личная подпись, список приложений – все это должно быть в таком письме.

Образец письма можно взять здесь.

Сроки

Сроки удовлетворения требования покупателя вернуть уплаченные за непоставленный товар деньги составляют 10 дней с даты предъявления требования – так указано в ст. 22 ЗОЗПП РФ.

Те же 10 дней даются продавцу и п.4 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ, хотя в этом нормативном акте конкретно и не упомянут факт непоставки товара, но при отказе клиента от покупки средства должны поступить обратно потребителю именно в течение 10 дней после того, как данное требование было предъявлено.

Предлагаем посмотреть видео-урок на тему возврата денег за непоставленный товар на примере интернет-магазина eBay.

Заключение

Ждем срочных комментариев! Сколько вам пришлось дожидаться возврата денег? Как лучше поступить, чтобы истребовать свои финансы обратно, если покупка где-то затерялась и не попала в руки покупателя?

Помните, что ваш опыт поможет другим покупателям избежать участи просителя.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/dengi/nepostavlennyj.html

Взыскание предоплаты за непоставленный товар по договору, исковое заявление о непоставке товара, судебные решения и практика

Возврат аванса по договору за непоставленный товар

При заключении договора поставки по согласованию сторон может предусматриваться предоплата. Нередки случаи, когда денежные средства поставщиком получены, но заказ адресату в оговоренные сроки не доставлен. В такой ситуации получатель имеет право требовать возврата средств за не поставленную вовремя продукцию, в том числе обратившись в судебную инстанцию.

До судебная стадия

Обращение в суд — мера, используемая в случае невозможности устранить переговорами разногласия между сторонами соглашения. В Административном процессуальном кодексе РФ отмечено, что экономические споры могут передаваться на рассмотрение в арбитраж только после соблюдения досудебного порядка урегулирования.

Для покупателя — физического лица необходимо направить продавцу заявления на возврат денег, полученных в виде аванса.

Юридические лица и предприниматели направляет в адрес контрагента письменную претензию по непоставке оплаченного товара, в которой указываются  нарушенные условия сделки, и предлагается возвратить деньги, полученные по оплаченному счету за неосуществленную поставку. В случае несоблюдения данного условия судья может отказать в приеме заявления.

Срок рассмотрения письменной претензии устанавливается в соглашении. Если временные рамки не определены, то подавать заявление в суд можно через 30 календарных дней после направления претензии.

иска

Категория дела по взысканию предварительной оплаты за поставку товара достаточно часто рассматривается арбитражными судами Российской Федерации. В 2018 году они составили 9,7% от всех поступивших в арбитраж дел.

Иск подается либо по месту нахождения истца, либо ответчика – право выбора принадлежит заявителю. Перед направлением исковых требований необходимо подготовить документы, имеющие отношение к делу: истребовать необходимые справки из банков, кредитных и налоговых организаций, сделать копии документов и заверить их  в установленном порядке.

Направляется  материалы двумя  способами: непосредственно передаются в канцелярию суда, либо пересылаются по почте. При личном обращении материалы принимаются по описи, о чем секретарем делается отметка на втором экземпляре иска, остающегося у заявителя. По почте корреспонденцию лучше отправлять заказным письмом  с описью вложения и уведомлением о вручении.

Исковое требование на возмещение предоплаты по договору поставки должно содержать:

  • Наименование суда, истца и ответчика;
  • Обстоятельства дела: когда заключен договор, сумма сделки,  получение аванса,  доставка  и т.п.;
  • Финансовые документы, подтверждающие получение аванса;
  • Нормы законодательства, нарушенные недобросовестным поставщиком;
  • Копии претензионного письма, направленного истцом ответчику в порядке досудебного урегулирования спора;
  • Требования к ответчику вернуть выплаченный аванс;
  • Расчет взыскиваемой суммы;
  • Перечень прилагаемых документов.

Если в договоре не прописано требование об оплате неустойки за невыполнения условий соглашения, заявитель вправе  потребовать в иске с другой стороны судебного процесса уплаты процентов в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РФ.

Расчет производиться по формуле:

  • Пр = Д X Кл.ст / 365(366) Х К.д.,
    • Пр– взыскиваемая денежная сумма;
    • Д – непогашенный долг  по денежному обязательству;
    • Кл.ст – ключевая ставка ЦБ РФ в %, действовавшая в периоде невыплаты долга;
    • К.д. – количество календарных  дней просрочки.
    • 365/366 – количество календарных дней в простом и високосном году.

Истец также вправе заявить ходатайство об отсрочке по уплате государственной пошлины. Арбитражный процессуальный кодекс РФ предусматривает предоставление отсрочки,  если финансовое положение лица не позволяет уплатить госпошлину, но есть все основания полагать,  что в течение срока отсрочки возможность оплаты возникнет.

Ходатайство подается судье с приложением материалов, подтверждающих отсутствие у заявителя средств на оплату госпошлины.

Образец искового заявления

В  Арбитражный суд_______________

Истец ООО «Парус»________________

Адрес______________________________

Ответчик ООО «Ветер»______________

Адрес______________________________

Цена иска__________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании стоимости оплаченного, но не поставленного товара

«___» _______ 2020 года между ООО «Парус» и ООО «Ветер заключен договор поставки продукции №_____, по условиям которого ответчик принял  на себя обязательство поставить,  а истец обязался принять  и оплатить  товар.

  ООО «Парус» (получатель) уплатил ООО «Ветер» (поставщик) на условиях предоплаты денежные  средства  в размере _______________ за поставку товара,  что подтверждается платежным поручениям №________   от___________.

До настоящего времени металл получателю не поставлен.

В соответствии со ст.  506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары получателю.  В силу ст.ст.

 309 и 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями закона, иных правовых актов.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

«___»_______2020 г.,  получатель отправил поставщику претензионное письмо с просьбой возвратить деньги за непоставленный товар. Ответ на письмо не получен.

В соответствии со ст.  487 Гражданского кодекса Российской Федерации  в случае, когда продавец, получивший предварительную оплату, не передаст товар в установленный срок, покупатель вправе требовать возврата суммы предварительной оплаты.

С «___»_________2020 г. поставщик, не исполняя  обязанности по передаче  предварительно оплаченного товара,  неправомерно  удерживает  денежных средства  покупателя.  Согласно ст.

395 Гражданского кодекса Российской Федерации в этом случае подлежат уплате проценты с суммы предоплаты   со дня, когда по договору передача должна была быть произведена, до или возврата ему предварительно уплаченных им денег.

На день подачи иска   подлежит уплате ____________.

Размер государственной пошлины, оставляет   _________.  Ст.

102 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации  устанавливает предоставление отсрочки уплаты госпошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Согласно ч.  2 ст.

 64 Налогового кодекса Российской отсрочка предоставляется, если финансовое положение лица не позволяет уплатить госпошлину, однако имеются достаточные основания полагать,  что в течение срока отсрочки возможность оплаты возникнет.

В связи с этим  истцом приобщены сведения из налогового органа об открытых счетах в кредитных организациях, а также справки из банков об отсутствии на расчетных счетах истца денежных средств в размере, необходимом для уплаты государственной пошлины.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 309, 310, 395,487, 506  Гражданского кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ СУД:

  1. Взыскать с ООО «Ветер» в пользу компании ООО «Парус»:
    • стоимость непоставленного товара в размере: _________;
    • проценты за пользование чужими денежными средствами в размере:_______________;
  2. Предоставить истцу отсрочку по уплате государственной пошлины до вынесения судебного решения по результатам рассмотрения данного иска.

Приложения:

  1. Копии:
    1. договора поставки продукции №_____ от_______  2019 года с приложениями;
    2. претензионного письма от ___________г.
    3. платежного  поручения: № _____ от ________г.
    4. свидетельства о гос. регистрации;
    5. свидетельства о постановке на учет в налоговом органе.
  2. Справка из налогового органа об открытых (закрытых) счетах;
  3. Справки из банков об остатке денежных средств;
  4. Копия доверенности на представителя.
Адепт в юриспруденции
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: