Заявление на возврат посылки почта россии бланк

Содержание
  1. Как вернуть посылку обратно отправителю через Почту России
  2. В каких ситуациях необходима обратная отправка посылки отправителю
  3. Алгоритм действий получателя для возврата посылки
  4. Удастся ли вернуть свои деньги
  5. Когда обратная отправка невозможна
  6. Причины, по которым Почта России может вернуть посылку обратно отправителю
  7. Почта россии заявление на возврат бланк
  8. Как правильно заполнить бланк доверенности для получение почты на почте России, в том числе посылок, заказных писем и корреспонденции?
  9. 11 032 сообщения
  10. Куда и как жаловаться на почту России: образец и правила составления заявления
  11. 5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать
  12. Заявление на возврат товара
  13. Образец заявления на возврат товара
  14. Возврат письма почта россии
  15. Заявление на почту россии о возврате письма
  16. Почта россии. урок 2. возврат заказного письма раньше времени
  17. Плата за возврат заказного письма
  18. Возврат посылки почтой россии
  19. Www.russianpost.ru отслеживание рпо
  20. Новая почта харьков
  21. Наложенный платёж
  22. Ростелеком в нижнем новгороде
  23. Заявление о возврате своей посылки почта россии образец
  24. Заявление на возврат письма почта россии бланк
  25. Заявление на возврат посылки почта россии
  26. Возмещение ущерба
  27. Оставьте заявку на сайте и получите
  28. Заявление на возврат вовремя не полученного отправления
  29. Заявление о возврате посылки почта россии образец
  30. Бланки Почты России: скачать и как заполнить опись вложения, уведомление, доверенность, извещение | Инструкции от Вовчика
  31. Бланк ф. 119 «Уведомление о вручении»: краткое описание, образец заполнения
  32. Бланк ф. 112эп для Наложенного платежа и Почтового перевода
  33. Адресные ярлыки ф. 7-а и ф. 7-п
  34. Извещение ф.22
  35. Бланк доверенности от физического и юридического лица на получение посылок, писем и других РПО
  36. Основные бланки для международных отправлений
  37. Как написать претензию на Почту России
  38. Причины составления претензии на Почту России
  39. Какая информация должна быть в документе
  40. Бланк претензии на Почту
  41. Образец претензии на Почту
  42. Куда обратиться с претензией
  43. Отправить претензию онлайн
  44. Вручить в письменной форме
  45. Оставить жалобу на горячую линию
  46. Ответ на претензию и виды компенсации
  47. Обращение в суд
  48. Судебная практика
  49. Заключение

Как вернуть посылку обратно отправителю через Почту России

Заявление на возврат посылки почта россии бланк

Законодательство РФ защищает права граждан, которые выступают в роли потребителей услуг Почты Росси, и позволяет им вернуть посылку обратно к отправителю. Но данную манипуляцию возможно осуществить при соблюдении определенных требований со стороны получателя.

В каких ситуациях необходима обратная отправка посылки отправителю

Потребность, чтобы посылка Почты России вернулась отправителю, может возникнуть в разных ситуациях, при этом бандероль не обязательно подвергается процедуре вскрытия. То есть причины могут быть внешние, не связанные с содержанием посылки, или основанные на неудовлетворительных параметрах полученного товара:

  1. На момент получения отправления нет денег на оплату.
  2. Покупатель не согласен уплачивать высокие таможенные сборы.
  3. Бандероль повреждена или не соответствует заявленным параметрам. Например, существует расхождение в указанном весе бандероли. То есть важно, что нарушение целостности упаковки произошло не по вине получателя. В этом случае сотрудники почты обязаны составить акт.
  4. отправления не соответствует заявленному заказу. К такой ситуации относится не столько ошибочное вложение, сколько несоответствие позиции, указанной на сайте. Например, товар не такой как был на фото или его внешний вид расходится с представленным описанием на онлайн-ресурсе.
  5. Полученный экземпляр оказался ненадлежащего качества.
  6. Бракованный товар.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», вернуть почтовое отправление допускается до его получения или после того, как по документам бандероль оплачена заказчиком.

Алгоритм действий получателя для возврата посылки

Получатель может отказаться от посылки до получения или после вскрытия. Здесь важно учесть некоторые нюансы.

Если потребитель не собирается получать заказ, то он может либо письменно уведомить об этом заказчика, написав соответствующие заявление, либо просто не явиться за посылкой. В последнем случае продавец имеет право обратиться в суд за возмещением затраченных средств на пересылку.

Но в большинстве случаев торговые представители не доводят дело до суда. Они пускают в ход другие принудительные меры воздействия. Например, блокировка личного кабинета на сайте до момента погашения задолженности.

Чтобы вернуть ненужное почтовое отправление отправителю, необходимо выполнить следующую процедуру:

  1. Оповестить исполнителя о намерении вернуть товар, при этом потребуется указать причину.
  2. Составить соответствующее заявление.
  3. Узнать адрес пункта приема возврата (он необязательно будет совпадать с отправлением).
  4. Рассчитать предварительную стоимость отправки бандероли. Данная услуга доступна в большинстве случаев на сайте отправителя. Второй вариант – онлайн-калькулятор, доступный на официальном сайте Почты РФ.
  5. Переслать бандероль отправителю.

Удастся ли вернуть свои деньги

Независимо от того, каким способом приобретен товар, продавец обязан возместить стоимость покупки при возврате. То есть, неважно, куплен продукт в магазине или через интернет, потребитель вправе вернуть посылку обратно отправителю и получить уже уплаченные деньги.

При этом комиссию за перевод возмещает продавец, но пересылку придется оплатить покупателю.

Важно! Некоторые интернет-магазины предоставляют пользователям возможность оформить предоплаченный возвратный лейбл. Данная услуга платная, но в случае необходимости все расходы по обратной отправке обязуется выполнить продавец.

Когда обратная отправка невозможна

По закону запрещено осуществлять возврат товаров личного потребления и сделанных на заказ. В этой ситуации продавец имеет право не возвращать уплаченные денежные средства. И в случае судебного разбирательства, закон будет на его стороне.

В некоторых ситуациях, если у сотрудников почтового отделения есть подозрения, что в посылке находятся запрещенные товары, они имеют право вскрыть ее. Соответственно, в случае подтверждения этого факта, товар не может быть отправлен обратно, точно так же, как не может быть получен адресатом.

Причины, по которым Почта России может вернуть посылку обратно отправителю

Если бандероль не была получена покупателем, она не может храниться на почте все время. Таким образом, в некоторых ситуациях структурное подразделение вынуждено отправить посылку обратно продавцу:

  1. Адресат написал заявление об отказе от бандероли.
  2. По указанному адресу отсутствует указанный получатель.
  3. Прочитать информацию о получателе не представляется возможным.
  4. Покупатель проигнорировал извещение о прибытии товара.
  5. Отправитель отозвал посылку обратно по своей инициативе.

При отправке посылки обратно деньги придется требовать с отправителя.

Таким образом, возврат посылки до ее получения возможен без затрат со стороны потребителя. Но в этом случае могут последовать штрафные санкции со стороны продавца, включая блокировку личного кабинета и занесения в черный список.

После получения посылки возврат товара осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей». При этом должны соблюдаться установленные законом сроки. Отправление осуществляется за счет адресата.

Если получателя нет по указанному адресу, или данные на посылке невозможно прочитать, сотрудники почтового отделения должны вернуть бандероль обратно.

Источник: https://pochtarus.com/otpravka/vernut-posylku-obratno-otpravitelju.html

Почта россии заявление на возврат бланк

Заявление на возврат посылки почта россии бланк

После этого Вам останется ждать не менее 2-х месяцев, пока будет идти розыск, о результатах которого Вам сообщат по оставленным в заявлении реквизитам официальным письмом.

Вместе с заявлением о розыске рекомендуют подавать заявление о возмещении стоимости утерянной посылки, но эту часть должен оформить отправитель посылки.

Более подробная информация о процедуре рекламации имеется на сайте Почты России.

Как правильно заполнить бланк доверенности для получение почты на почте России, в том числе посылок, заказных писем и корреспонденции?

Тем не менее доверенность должна быть заверена.

Удостоверяющую надпись могут сделать:

Все вышеперечисленные способы заверения документа абсолютно бесплатны, в отличии от нотариального оформления. Заверение доверенности требуется только при ее оформлении от физического лица.

11 032 сообщения

Ст. 53 Правил оказания услуг почтовой связи

претензии в отношении международных почтовых отправлений, находящихся на рассмотрении в Департаменте претензионной работы по МПО по телефону: (495) 223-44-44, затем в тоновом

режиме, нажав клавишу (*), набрать один из добавочных номеров: 3-47; 3-48; 3-49. Или написать на адрес департамента а также на

Причина заявления: Дата поступления __________

Вид упаковки_________ (отправлял в коробке почты России)

Куда и как жаловаться на почту России: образец и правила составления заявления

На официальном сайте размещена общественная приемная (www.pochta.ru/claim), через которую допускается отправка разнообразных сообщений. Заявитель заполняет данные о себе и своем обращении: Дополнительно можно приложить сканированные образы или фотографии документов: чеков, квитанций, конвертов, видео.

Форма предполагает выбор адресата: генеральный директор, заместитель, руководитель дирекции. На сайте предусмотрена возможность общения с онлайн консультантом.

5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать

Как вернуть назад уже отправленное почтовое отправление?

4. Что делать, если истекает срок получения почтового отправления адресатом?

5. Потерялся чек (квитанция) об отправке. Можно ли восстановить? Заключение.

Полезные ссылки. За 5 лет работы мы отправили около 5 тысяч заказов через Почту России, при этом безвозвратно были утеряны только два(!) заказ, которые мы восстановили клиентам за свой счет.

Срок предъявления претензии к почте составляет 6 месяцев со дня принятия почтой денежного перевода или почтового отправления.

Срок рассмотрения претензии составляет: 5 дней для почтовых отправлений в переделах одного населенного пункта; 30 дней для всех остальных внутренних почтовых отправлений; 2 месяца для международных почтовых отправлений.

Заявление на возврат товара

Добавлено в закладки: 0

Заявлением на возвраттовара называется официальное обращение нескольких лиц или одного гражданина к должностному лицу, в государственный орган, администрацию учреждения или орган местного самоуправления в отношении возврата товарно-материальных ценностей.

Заявление, в отличие от жалобы, не связано с нарушением его законных интересов и прав и не содержит просьбы устранить таковое нарушение, а направлено исключительно на реализацию интересов и прав заявителя или устранение каких-либо недостатков в работе предприятий, организаций, учреждений. Заявления можно подать и в устной, и в письменной форме.

Порядок их рассмотрения аналогичен тому, как рассматриваются жалобы.

Образец заявления на возврат товара

В согласии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей, “Потребитель имеет право обменять у продавца надлежащего качества непродовольственный товар на аналогичный товар, если указанный не подошел по габаритам, форме, расцветке, фасону, комплектации или размеру.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товара надлежащего качества спустя четырнадцать дней, не учитывая день покупки.

Обмен надлежащего качества непродовольственного товара проводится, если этот товар не употреблялся, сохранились его потребительские свойства,товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и имеется кассовый чек, товарный чек или какой-либо другой документ, который подтверждает оплату указанного товара”.

“В случае, когда аналогичный товар в продаже отсутствует на день обращения к продавцу потребителя, потребитель имеет право … потребовать возвратить уплаченную за указанный товар денежную сумму. Требование потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за указанный товар, подлежит удовлетворению за три дня от дня возврата указанного товара.

По соглашению продавца и потребителя обмен товара может предусматриваться при поступлении в продажу аналогичного товара. Продавец должен незамедлительно потребителю сообщить о поступлении в продажу аналогичного товара.

Добавочная информация при покупке через интернет:в согласии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: о дистанционном способе продажи товара

“Потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи в любое время, а после передачи товара — лишь в течение семи дней.

В случае, когда информация о сроках и порядке возврата товара надлежащего качества не предоставлена в момент доставки товара в письменной форме, потребитель имеет право отказаться от товара спустя три месяца с момента передачи товара.

Возврат надлежащего качества товара возможен в случае, когда сохранены его его потребительские свойства,товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и имеется кассовый чек, товарный чек или какой-либо другой документ, который подтверждает оплату указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, который подтверждает условия и факт покупки товара, не лишает его возможности сослаться на другие доказательства, подтверждающие приобретение товара у данного продавца.

Потребитель не имеет права отказаться от надлежащего качества товара, который имеет определенные индивидуально свойства, если данный товар можно использовать лишь приобретающим его потребителем.

Продавец при отказе потребителя от товара обязан вернуть ему денежную сумму, которая уплачена потребителем по договору, кроме расходов продавца на доставку возвращенного товара от потребителя, не позже чем, спустя десять дней от дня предъявления соответствующего требования потребителем”.

Возврат письма почта россии

Что делать если продавец не ответил на претензию — порядок действий Ответ: Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица (представителя продавца) о получении претензии. Соответственно, чтобы было все оформлено законно, вам необходимо позаботиться о правильном вручении продавцу претензии.

Претензию можно отнести непосредственно самому продавцу, вручить под роспись директору или администратору магазина. При этом проконтролируйте, чтобы доверенное лицо обязательно поставило дату и подпись.

Обслуживание клиентов Выписка о состоянии пенсионного счета будет направлена заказным письмом / отправлена по электронной почте / выдана на руки в зависимости от способа подачи заявления.

Заявление на почту россии о возврате письма

  • паспорт;
  • анкета, оформленная на бланке установленной формы;
  • автобиография (в рукописном виде);
  • выписка из домовой книги;
  • копия трудовой книжки;
  • копии документов об образовании;
  • копии свидетельств о браке и рождении детей, а также копия своего свидетельства о рождении;
  • фото 3 х 4;
  • фото 9 х 12 (анфас);
  • характеристика с места трудоустройства или учебы (См.

Почта россии. урок 2. возврат заказного письма раньше времени

Сверх того, производилась ещё операция почтовых поручений[de] (нем. Postauftrag, фр. recouvrement, итал. riscosione), состоявшая в том, что почта принимала на себя истребование от должника платежа по векселям, фактурам, счетам и тому подобным документам и пересылку их кредитору по принадлежности.

Эта операция, впервые введённая в Германии в 1874 году, была затем расширена в том смысле, что почтовая служба, по просьбе кредитора-отправителя, не только предъявляла векселя для получения платежа должнику-адресату, но в случае надобности подвергала их протесту в общеустановленном порядке. В Бельгии почтальоны были уполномочены даже сами совершать протест в особо установленной для них упрощённой форме.

В Германии и Бельгии почта принимала на себя ещё один вид поручений: она предъявляла векселя трассату (плательщику) для акцепта и при отсутствии акцепта была обязана совершить протест.

Плата за возврат заказного письма

Я регулярно получаю почтовую корреспонденцию по указанному адресу, что может быть подтверждено многочисленными заказными письмами, направленными в мой адрес, занесенными в реестр и должным образом полученными непосредственно в отделе доставки указанного почтового отделения. Согласно п. 35 Правил оказания услуг почтовой связи (утв.

постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221) “почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца”.

Временное (или даже постоянное) отсутствие адресата не является основанием для отправки регистрируемого почтового отправления адресату до истечения указанного срока.
Ст.

Возврат посылки почтой россии

Будем писать заявление на изменение адреса доставки и доплачивать за досыл (хотя вина и не наша). Клиенту придется подождать. Квитанцию, где видно что с нашей стороны ошибки не было ему отправили.

Возврат денег или повторную отправку мы сделать не можем, пока не прояснится судьба первого заказа.

Почта россии заявление на возврат заказного письма После оглашения судьей решения из уст представителя федеральной службы (он же и профессиональный юрист) услышали русский вариант хокку о действующем законодательстве РФ: «ГК РФ – это дебильный и никчемный закон, который нужно отменить».

Www.russianpost.ru отслеживание рпо

Конференция ЮрКлуба Во время полугодовой командировки в другой город (командировка у мужа, мы с ребенком приехали к нему; изначально так долго не планировалось, но в итоге полгода нас не было дома) коллекторским агентством был подан ко мне иск и судом первой инстанции принято заочное решение. По приезде домой нашла извещение из суда, срок хранения коорреспонденции по которому на почте уже вышел.

Узнала, какой суд, на следующий день поехала в суд, получила на руки решение суда (прошло чуть больше месяца).

Плата за возврат заказного письма В марте я отправила ценное письмо с уведомлением, больше чем через месяц пришло извещение о просьбе забрать письмо обратно (истёк срок хранения) и оплатить за возврат письма 49р70к.

Получается, что письмо не было доставлено, изначально взяты деньги за доставку (около 70 руб), а теперь они ещё грозятся подать в суд за то что я не оплачиваю хранение.

Новая почта харьков

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений, в том числе с учётом каких-либо внесённых без оповещения изменений, Пользователь не вправе использовать Сервис. 1.4.

Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса. 1.5.

Для использования расширенного функционала Сервиса, Пользователю требуется пройти процедуру регистрации. Мы сохраняем за собой право снять с продажи любой товар в любое время.

Мы сохраняем за собой право время от времени обновлять настоящие Условия без предварительного уведомления. Версией настоящих Условий, применимой к вашему заказу, будет считаться версия, доступная на hm.com в момент размещения вашего заказа.

Наложенный платёж

Приняв посылку, сотрудники почтовой службы приносят адресату извещение, по которому адресат и получит свою посылку, имея при себе паспорт. Если посылку или письмо не забрали в течение 5 дней, получателю доставляют повторное извещение.

За хранение отправления после доставки повторного извещения может взиматься плата (размер платы можно уточнить в отделении). По истечении сроков хранения регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS) пересылают по обратному адресу за счет отправителя.

Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается. Простые письма, бандероли, открытки не возвращаются отправителю.

Они считаются невостребованными и хранятся 6 месяцев в отделении, после чего уничтожаются.

Ростелеком в нижнем новгороде

Источник: https://buzdyak-mr.ru/pochta-rossii-zajavlenie-na-vozvrat-bla/

Заявление о возврате своей посылки почта россии образец

Заявление на возврат посылки почта россии бланк

После этого Вам останется ждать не менее 2-х месяцев, пока будет идти розыск, о результатах которого Вам сообщат по оставленным в заявлении реквизитам официальным письмом. Вместе с заявлением о розыске рекомендуют подавать заявление о возмещении стоимости утерянной посылки, но эту часть должен оформить отправитель посылки.

Более подробная информация о процедуре рекламации имеется на сайте Почты России.

Тем не менее доверенность должна быть заверена. Удостоверяющую надпись могут сделать: Все вышеперечисленные способы заверения документа абсолютно бесплатны, в отличии от нотариального оформления.

Заверение доверенности требуется только при ее оформлении от физического лица. Ст. 53 Правил оказания услуг почтовой связи претензии в отношении международных почтовых отправлений, находящихся на рассмотрении в Департаменте претензионной работы по МПО по телефону: (495) 223-44-44, затем в тоновом режиме, нажав клавишу (*), набрать один из добавочных номеров: 3-47; 3-48; 3-49.

Или написать на адрес департамента а также на Причина заявления: Дата поступления __________ Вид упаковки_________ (отправлял в коробке почты России) На официальном сайте размещена общественная приемная (www.pochta.

ru/claim), через которую допускается отправка разнообразных сообщений.

Заявитель заполняет данные о себе и своем обращении: Дополнительно можно приложить сканированные образы или фотографии документов: чеков, квитанций, конвертов, видео. Форма предполагает выбор адресата: генеральный директор, заместитель, руководитель дирекции.

Заявление на возврат письма почта россии бланк

— — Что делать, если посылка пропала 618 Почтовых правил, утверждённых Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи от 22.

Но все равно попытаюсь. Товар недешевый. Разве можно обращаться в госорганы по одному вопросу дважды да еще с различными требованиями?

Заявление на возврат НДФЛ составляется физическим лицом для того, чтобы налоговые органы возвратили ему необходимую сумму налога. Харитич С.Н. Заполнение бланка почтового денежного перевода без письменного 5, Досыл по новому адресу и возврат почтовых отправлений, печатных средств.

Руководство по приему международных почтовых отправлений.

обведение цифр и букв на бланке почтового денежного перевода не допускаются. Важно Вручение почтовых отправлений разряда «Судебное» · Приложение Бланк уведомления о вручении регистрируемого почтового отправлений ф.

Возврат неврученных почтовых отправлений в объектах почтовой связи На бланке сопроводительного адреса к посылке ф.116 прежний адрес и.

Каким видом почтового отправления можно отправить паспорт? Письмом. В каких случаях происходит возврат почтовых отправлений отправителю?

Нарушение сроков возврата почтовых отправлений в арбитражный суд.

Заявление на возврат посылки почта россии

» Конституционное право После этого Вам останется ждать не менее 2-х месяцев, пока будет идти розыск, о результатах которого Вам сообщат по оставленным в заявлении реквизитам официальным письмом.

Вместе с заявлением о розыске рекомендуют подавать заявление о возмещении стоимости утерянной посылки, но эту часть должен оформить отправитель посылки. Более подробная информация о процедуре рекламации имеется на сайте Почты России.

Тем не менее доверенность должна быть заверена.

Удостоверяющую надпись могут сделать: Все вышеперечисленные способы заверения документа абсолютно бесплатны, в отличии от нотариального оформления.

Заверение доверенности требуется только при ее оформлении от физического лица.

Или написать на адрес департамента а также на Причина заявления: Дата поступления __________ Вид упаковки_________ (отправлял в коробке почты России) На официальном сайте размещена общественная приемная (www.pochta.

ru/claim), через которую допускается отправка разнообразных сообщений.

Заявитель заполняет данные о себе и своем обращении: Дополнительно можно приложить сканированные образы или фотографии документов: чеков, квитанций, конвертов, видео.

Форма предполагает выбор адресата: генеральный директор, заместитель, руководитель дирекции.

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по и отправлениям можно подать на странице , войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении).

Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.

) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.

Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Оставьте заявку на сайте и получите

Возврат посылки отправителю Мы поможем вам Вернуть денежные средства уплаченные за товар, работу или услугу ненадлежащего качества Добиться возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу Получить безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или возмещение расходов на их исправление Компенсировать нанесенный моральный или материальный ущерб Взыскать с нарушителя неустойку за неисполнение обязательств в добровольном порядке Добиться соразмерного уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные ненадлежащим образом услуги Перерасчет пенсии БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Отправить В рамках ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гарантируем полную анонимность и конфиденциальность данных Обращения обрабатываются ежедневно с 08.00 до 21.

00 ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Поможем наиболее быстро и правильно по закону вернуть деньги за некачественный товар и наказать недобросовестного продавца ЗАЩИТА ПРАВ Автовладельцев Помогаем разрешить споры при ДТП, споры с сотрудниками ГИБДД, защитим права и интересы всех участников дорожного движения РАСТОРЖЕНИЕ НАВЯЗАННЫХ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ Помогаем законно избавиться от навязанных мошенниками кредитных договоров на косметику, медицинские услуги и прочее ЗАЩИТА ПРАВ ДОЛЬЩИКОВ Мы предотвращаем или решаем возникшие проблемы частных инвесторов в долевом строительстве ОТКАЗ ОТ НАВЯЗАННЫХ И НЕКАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННЫХ УСЛУГ Оформляем одностороннее расторжение

Заявление на возврат вовремя не полученного отправления

Когда вы нажмете на кнопку «Отправить», спор будет официально открыт.

Теперь очередь продавца отвечать на вашу претензию.

Не стоит верить всему этому. Обычно как только вы закрываете диспут, о вас тут же забывают. Вскоре продавец получает свои деньги, а вы остаетесь с носом.

Никогда не закрывайте спор, пока он не решится в вашу пользу или же пока Алиэкспресс не примет свое окончательное решение.

Продавцы, которые ценят свою репутацию, обычно не отказывают вам в компенсации, а просто как любые работники торговки стараются снизить свои расходы. Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

  1. когда по определенному адресу отсутствует получатель;
  2. данные адресата невозможно прочитать.
  3. при наличии заявления отправителя;
  4. если получатель отказался от получения бандероли;

Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли.

Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты. Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

Заявление о возврате посылки почта россии образец

  1. прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
  2. продуктов питания;
  3. предметов личной гигиены;

Источник: https://emelyanov-dokin.ru/zajavlenie-o-vozvrate-svoej-posylki-pochta-rossii-obrazec-88050/

Бланки Почты России: скачать и как заполнить опись вложения, уведомление, доверенность, извещение | Инструкции от Вовчика

Заявление на возврат посылки почта россии бланк

11.12.2018

Для оформления большинства почтовых услуг клиенту Почты России необходимо заполнить тот или иной бланк. Специальный почтовый документ понадобится для оформления таких услуг, как: опись вложения, уведомление о вручении, наложенный платеж, денежный перевод. Заполнение бланков может быть необходимо при отправке и получении некоторых видов письменной корреспонденции, посылок, телеграмм.

Бесплатно получить и заполнить любой бланк можно непосредственно в отделениях почтовой связи (ОПС), но для экономии времени оформить все необходимые документы можно заранее дома. Сделать это можно следующими двумя способами:

  • скачать необходимый бланк с текущего сайта (файлы доступны ниже в статье), заполнить всю необходимую информацию (скаченные на компьютер файлы в формате .pdf поддерживают заполнение полей) и распечатать;
  • заполнить нужный бланк Онлайн через специальную форму на официальном сайте Почты России (pochta.ru). В дальнейшем документ можно также распечатать на принтере.

Опись вложения – почтовая услуга, которая позволяет составить юридически значимое описание содержимого посылки, письма или бандероли. Применима только для ценных почтовых отправлений, пересылаемых по РФ. В случае повреждения или утери содержимого или части содержимого отправления Почта России выплачивает стоимость поврежденных/недостающих предметов.

При составлении описи вложения — в специальный бланк ф.107 отправитель указывает перечень пересылаемых предметов, их количество и прописывает объявленную ценность для каждого. Для отправляемых предметов без оценки в графе «Объявленная ценность» ставится прочерк.

Если для указания всех пересылаемых предметов недостаточно одного бланка, то список можно продолжить на другом. Но в этом случае на каждом листе ф.107 необходимо указать его порядковый номер и общее количество, например:  «Лист 1 из 2», «Листа 2 из 2».

Документ необходимо составлять в двух экземплярах. Один экземпляр прикрепляется к почтовому отправлению и пересылается вместе с ним, а второй остается у отправителя.

Образец (для увеличения — щелкните по картинке):

Посылку или письмо, отправляемые с описью вложения, необходимо предоставлять сотруднику почты в открытом (незапечатанном) виде. Оператор должен сличить (сравнить) содержимое отправления с описью. Услуга платная.

Скачать чистый бланк Ф 107 в формате f-107.pdf

Бланк ф. 119 «Уведомление о вручении»: краткое описание, образец заполнения

Уведомление о вручении – документ, информирующий отправителя, что его почтовое отправление доставлено и получено адресатом или его законным представителем. Услуга применима для регистрируемых почтовых  отправлений (сокращенно – РПО): заказных и ценных писем и бандеролей, посылок (в том числе международных), денежных переводов.

Уведомление о вручении представляет собой специальный бланк формы 119 – ф.119. Документ заполняется отправителем, а затем оператором прикрепляется к РПО и пересылается до конечного адреса. После вручения посылки или письма получателю, уведомление пересылается обратно на адрес отправителя.

Уведомление бывает двух видов:

  • простое (опускается в почтовый ящик отправителя, как простое письмо);
  • заказное (выдается лично в руки в ОПС или вручается почтальоном, как заказное письмо).

Заполнять бланк необходимо с двух сторон:

  • на лицевой стороне указывается вид уведомления и вид РПО, к которому бланк будет прикреплен, а также адрес, индекс и ФИО получателя уведомления (получателем будет являться отправитель посылки или письма, будьте внимательны);
  • на оборотной стороне – вид РПО, адрес и индекс получателя РПО.

Образец представлен ниже:

Для международных отправлений необходимо заполнять бланк другой формы — CN 07.

Скачать бланк в формате .doc Word.

Бланк ф. 112эп для Наложенного платежа и Почтового перевода

Наложенный платеж – денежная сумма, которую почта взыскивает с получателя почтового отправления по поручению отправителя.

То есть выдача посылки/письма/бандероли адресату производится только после оплаты последним определенной денежной суммы, которую установил отправитель. Далее, полученные денежные средства почта переводит в виде почтового перевода отправителю РПО.

То есть фактически наложенный платеж – это поручение отправителя выдавать посылку только после того, как получатель произведет операцию «почтовый перевод».

Исходя из представленной выше информации, для почтового перевода денег и наложенного платежа используется бланк одной формы – ф. 112эп.

Клиент Почты России, который желает воспользоваться либо одной, либо второй услугой должен заполнить форму 112эп. В случае с наложенным платежом данный документ прикрепляется к РПО и пересылается вместе с ним.

Порядок заполнения бланка в обоих случаях схож, но имеет некоторые отличия.

Для услуги «Почтовый перевод», клиент обязательно должен указать следующую информацию:

  1. Сумма денежного перевода (указывается в цифрах и прописью)
  2. ФИО, индекс, адрес получателя перевода
  3. ФИО, индекс, адрес отправителя (то есть свои личные данные)
  4. Свои паспортные данные – серия и номер, кем и когда выдан, дата рождения

Образец ниже:

В том случае, если данный бланк будет применяться для наложенного платежа, то последний пункт из предыдущего списка (паспортные данные) заполнять не требуется.

Образец ниже:

Получателем почтового перевода в случае с наложенным платежом является отправитель посылки. А отправителем перевода – будет являться получатель посылки. Будьте внимательнее при заполнении граф «Кому», «Куда», «От кого», «Адрес отправителя».

Скачать чистый бланк Ф 112ЭП, который возможно заполнить на компьютере, можно по ссылке: blank f-112-ep.pdf

Адресные ярлыки ф. 7-а и ф. 7-п

Адресный ярлык необходим для написания адресной информации на упаковке почтового отправления. Применяется для тех упаковок, на которых ярлык не нанесен полиграфическим способом. Для примера, на некоторых коробках для посылок уже есть форма для написания адреса, а на некоторых – нет.

Адресный ярлык ф. 7-а применяется для писем и бандеролей 1 класса. Бланк ф. 7-п – для посылок.

Образец:

Скачать адресные ярлыки:

Ф 7-П: blank f-7-p.pdf

Ф 7-А: f-7-a.pdf

Извещение ф.22

Извещение — специальный бланк Почты России формы 22 (ф.22), предназначенный для оповещения адресата о поступлении на его имя почтового отправления, денежного перевода; заполненный клиентом документ служит основанием выдачи ему поступившего почтового отправления.

На лицевой стороне извещения указывается следующая информация:

  • ФИО и адресные данные человека, на чье имя поступило РПО;
  • категория и вид поступившего РПО (посылка, бандероль, письмо и т.д.);
  • трек-номер (если есть);
  • вес;
  • срок хранения в ОПС, адрес и режим места получения и другая информация.

Оборотная сторона заполняется адресатом при получении РПО.

Скачать чистый бланк можно по ссылке.

Бланк доверенности от физического и юридического лица на получение посылок, писем и других РПО

Любое почтовое отправление, будь это посылка, письмо или денежный перевод, может получить либо непосредственно адресат, либо его законный представитель по доверенности. Доверенность на получение почты может быть составлена в произвольной форме, специального бланка на это не требуется.

Обязательная информация, которая должна содержаться в документе:

  • ФИО доверителя;
  • ФИО и паспортные данные законного представителя;
  • список полномочий представителя;
  • дата составления документа;
  • ФИО и подпись (печать) удостоверяющего лица.

Доверенность может быть удостоверена:

  • нотариусом;
  • организацией, в которой клиент работает или учится;
  • администрацией лечебного учреждения, в котором клиент в настоящее время может находиться на лечении;
  • начальником отделения Почты России, в котором будет производиться выдача РПО.

Ценные РПО (в том числе посылки с наложенным платежом) и денежные переводы законный представитель может получить только по доверенности, заверенной нотариусом или начальником ОПС.

Доверенность от юридического лица может выдаваться только за подписью ее руководителя или иного лица, имеющего соответствующие полномочия на основе учредительных документов.

Скачать бланк доверенности, который может быть использован для получения почты, можно по ссылке .doc (обратите внимание на список полномочий, исправьте его на своё усмотрение).

Образец:

Основные бланки для международных отправлений

Для почтовых отправлений, пересылаемых за границу, предусмотрен отдельный набор документов.

При отправке мелкого пакета или бандероли клиенту понадобятся следующие бланки:

  • адресный ярлык мелкого пакета (скачать .pdf) или бандероли (.pdf),
  • таможенная декларация CN 22 (.pdf)  или CN23 (если объявленная ценность больше 300 СПЗ — то в обязательном порядке необходимо заполнять таможенную декларацию CN 23 в трех экземплярах)

Для отправки посылки необходимы следующие документы:

  • бланк сопроводительного адреса CP 71 (скачать .pdf)  и
  • бланк таможенной декларации CN 23 (.pdf). Декларацию нужно составить в трех экземплярах.

В декларации необходимо прописать категорию отправления (подарок, документы, возврат товара, коммерческий образец, прочее), наименования отправляемых вещей, их количество и ценность (по желанию).

Все данные, указываемые на бланках, предназначенных для международных отправлений, писать необходимо латинскими буквами и арабскими цифрами. Допускается написание информации на языке страны назначения. Страну места назначения в любом случае нужно дополнительно указать и на русском языке.

При пересылке посылки/бандероли/мелкого пакета в Армению, Беларусь, Киргизию или Казахстан заполнение CN22 и CN23 не требуется.

Данные документы проще всего заполнить Онлайн через специальную форму на официальном сайте Почты России. Пример заполнения сопроводительного адреса CP 71 и декларации CN 23 можно посмотреть в статье: Как отправить посылку в Китай.

:

Категория: Почта и посылки Тэги:

Источник: https://miksu.ru/pochta-i-posyilki/blanki-pochta-rossii-opis-uvedomlenie-doverennost.html

Как написать претензию на Почту России

Заявление на возврат посылки почта россии бланк

Далеко не все граждане пользуются правом обжаловать действия сотрудников почты или получить компенсацию за их недобросовестную работу. Хотя досудебный спор, по мнению адвокатов-практиков, самый результативный и самый безболезненный для обеих сторон. Он позволяет найти компромиссное решение.

В вопросах недобросовестной работы или некачественных услуг отдельных почтовиков закон не различает физических или юридических лиц. Кто бы не отправил на Почту России претензию он обязательно получит ответ, который поможет ему закрыть конфликт или начать судебный спор.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины составления претензии на Почту России

Самая распространённая претензия к Почте России – это потерянное письмо. Письма часто содержат особенно важную для пользователей информацию:

  • сообщения из суда или правоохранительных органов;
  • информацию о социальных выплатах;
  • сообщения, которые невозможно продублировать электронными средствами коммуникации.

Пожаловаться можно на недоставку международных отправлений или получение их в испорченном виде.

Жаловаться можно и конкретно на сотрудника Почты России, который не выполняет, по мнению заявителя, свои обязанности: грубит в общении, извещает о денежных переводах значительно позже нормативов, не вовремя доставляет периодические издания или письма.

Среди мотивов написать жалобу – полное отсутствие необходимых переводов или отправлений, хотя об их существовании пользователь знает. Ещё большей неприятностью может быть некачественная работа по отправке писем и посылок, которые важны для родственников или необходимы в работе предприятия, фирмы.

Если посылка потерялась и её нашли только после скандала, жалоба может быть адресована руководящему звену почтовиков. Но она будет уже по поводу качества рассмотрения обращений клиентов на местном уровне.

Какая информация должна быть в документе

Чтобы написать претензию, необходимо внимательно изучить Федеральный закон, регулирующий работу российской почтовой службы, и правила регистрации претензий к отделениям.

Обратиться с претензией на Почту (это необходимо будет и для судебного иска), можно после того, как клиент соберёт необходимые данные.

Если претензия по нарушению времени пересылки, необходимы личные данные заявителя, номер отделения. Также потребуется номер отправления, адрес отправителя и получателя.

Если речь идёт о других конфликтных ситуациях, тогда к перечисленным выше сведениям, необходимо добавить следующую информацию:

  • сумма, которая использована для оценки;
  • сумма наложенного платежа;
  • разновидность упаковки;
  • список вложений;
  • дата, место (адрес) оформления.

Бланк претензии на Почту

Скачать бланк претензии на Почту России (.doc)

Образец претензии на Почту

Детализируем, что должен содержать действенный текст жалобы, поскольку распространённые в интернете образцы претензий на почту не всегда содержат все реквизиты.

Если податель заявления-жалобы не укажет все необходимые данные, жалоба может остаться без рассмотрения. Если процесс попытаться перенести в суд, судья обоснованно потребует подать жалобу сначала на почтовое отделение.

Только после ответа госпочты может начаться судебное рассмотрение иска.

Как грамотно составить претензию вы уже знаете, а теперь ознакомьтесь с примером, как написать жалобу:

Скачать заполненный образец претензии на Почту России (.doc)

Куда обратиться с претензией

Способов доставить своё обращение по поводу невыполнения или некачественного выполнения своих обязанностей почтальонами достаточно много. Самый быстрый способ — отправить электронное обращение или позвонить на «горячую линию». Есть возможность заставить рассмотреть жалобы, а также другие, обоснованные требования клиентов, — в форме письма.

Если нет конкретного ответа или в ответе явно нарушаются права потребителя, необходимо обратиться в суд или Роскомнадзор.

Отправить претензию онлайн

Обращение в почту можно передать в электронном виде. Необходимо зайти на официальный сайт и перейти в раздел «Электронные обращения». Здесь есть 11 основных и несколько других оснований для обращения:

  • некачественная работа почтальона, всего отделения;
  • жалоба по розыску внутреннего или международного отправления;
  • жалоба по онлайн-подписке изданий или подписке бумажных версий;
  • обращения по платежам, переводам, другим услугам;
  • жалоба по курьерской доставке.

Чтобы войти в раздел написания и отправки обращения, потребуется ввести адрес электронной почты заявителя. Если речь пойдёт о поиске отправлений внутри России или за границу, потребуется идентификация на портале Госуслуг.

Вручить в письменной форме

Если обращение составлено заранее и распечатано или написано вручную, его можно отправить обычным письмом.

Составленные в письменной форме обращения рассматриваются в таком же порядке, как и электронные жалобы.

На свой адрес заявитель получит ответ, в котором будут указаны все обстоятельства рассмотрения жалобы и предоставлен исчерпывающий ответ.

Оставить жалобу на горячую линию

Самый быстрый способ подать жалобу — горячая линия Почты России. Перед тем как позвонить на неё, желательно, собрать все квитанции, документы, сделать необходимые выписки, в том числе по паспортным данным. Это поможет сразу же идентифицировать заявителя и дать его обращению (жалобе, претензии и т.д.) законный ход.

Телефон горячей линии Почты России — 8-800-200-58-88.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Ответ на претензию и виды компенсации

Законом чётко оговорены сроки рассмотрения претензий. Срок подачи претензий не может быть более 6 месяцев с момента обработки отправления.

Все заявления на некачественное обслуживание — официально регистрируют. Администрация обязана предоставить ответ на претензию не более, чем за одну рабочую неделю, т.е. 5 дней. Если потребуется дополнительное изучение вопроса, может понадобиться больший срок, но не превышающий 30 дней.

Если речь идёт о местном отправлении, срок не должен быть более пяти дней. Если услуга заказывалась по территории России – не более 30. Отдельно рассматриваются жалобы по международным отправлениям. Здесь срок рассмотрения зависит от особенностей работы зарубежных почтовых служб.

Жалоба по общему правилу подаётся в то отделение, в котором оформили отправление или в которое оно прибыло. Это удобно и для пользователя-отправителя, и для того, кто должен получить посылку, письмо, перевод.

Если почта признаёт свою вину, нанесённый ущерб компенсируют в зависимости от вида отправления:

  • потерянная посылка (повреждённая её часть) или другое отправление — в объёме, заявленной по ней ценности (часть ценности, которая повредилась) плюс тарифная плата;
  • если посылка отправлена без описи вложения – только по части объявленной ценности и соразмерно части утерянной массы посылки;
  • невыплата перевода – полная сумма перевода плюс тарифная плата.

Обращение в суд

Если посылка была особо ценной или важной для бизнеса, потребуется обжалование действий Почты в суде. В таком споре нелегко найти компромисс. Это объясняется ещё и тем, что для подтверждения уплаты компенсационных выплат в значительном размере потребуется решение суда.

Действующим законодательством такие иски рассматриваются в общем порядке. Для подачи иска достаточно грамотно составить заявление и приложить к нему доказательства.

Судебная практика

Если исковое заявление составлено качественно, своевременно, есть доказательная база, то госучреждение будет вынуждено компенсировать убытки.

Для компенсации моральных издержек потребуется серьёзная аргументация, например, веские доказательства проблем со здоровьем, связанные с утерянным отправлением.

Важная часть доказательной базы это чёткие и понятные суду причинно-следственные связи между утерянным (частично утерянным) отправлением и потерянной коммерческой выгодой, нарушенным моральным равновесием, ухудшением здоровья и т.д.

Заключение

Жаловаться на действия почтовиков не только можно, но в некоторых случаях и необходимо. Это избавит отделение почты от длительного рассмотрения иска в суде, а гражданина — от лишних затрат на ведение тяжбы.

Такой способ выяснения отношений между клиентом и исполнителем сократит время решения проблемы. Вполне возможно, что посылка или отправление будет найдено и без суда или жалобы в другие государственные структуры.

Если всё же придётся обращаться в суд, то следует помнить, что в соответствии со ст. 34 закона «О почтовой связи» они вынуждены будут выплатить компенсацию за причинённые неудобства и материальные издержки.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/kak-napisat-pretenziyu-na-pochtu-rossii.html

Адепт в юриспруденции
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: